Типология психологических объяснительных факторов

Учитывая, что количество описанных нами факторов велико, целесообразно рассматривать их в совокупности, чтобы лучше определить место каждого. Классифицировать эти факторы можно по двум признакам.

Первый признак — зависимость факторов от категории рассматриваемых товаров. Например, личность не зависит от рассматриваемого товара, в то время как восприятие товара зависит от личности человека. В первом случае можно измерить фактор для конкретного человека, и этот фактор может сказать нам что-то о его покупательском поведении в целом; во втором случае, наоборот, следует провести новое измерение фактора для каждой рассматриваемой категории товаров

Второй признак факторов — это уровень постоянства факторов ео времени. Если он высок, то маловероятно, что значения факторов изменятся под воздействием мероприятий компании. Так, личность потребителя не сможет измениться под воздействием политики компании, а восприятие товара может меняться, например, благодаря влиянию рекламы.

На рис. 4 расположены эти факторы в соответствии с двумя признаками: устойчивость во времени и зависимость от товаров.