Горизонтально-организованная

Горизонтальные коммуникации – это коммуникации между различными отделами организации. Так как организация состоит из нескольких (иногда множества) подразделений, нуждающихся в согласованном выполнении своих задач, это вызывает у них необходимость обмениваться между собой информа­цией для координации задач и действий. Поскольку организация — это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении.

Коулдинг, Вебер, Парсонс – разработчики теории конфликтов.

Конфликт определяется либо как столкновение, либо как борьба за ценности, статус и богатства, в которой целью сторон является достижение доминирования над соперником, либо уничтожение этого соперника.

В зависимости от цели поведения вы формулируете стратегию коммуникации (доминирования, уничтожения, столкновение или предупреждение).

Конфликт предполагает первую фазу выявление не соответствия мнения. Второе позиция переходит в стадию антогонизма (четко сформулированные позиции, которые не могут быть сформулированы, сталкивания непримиримых позиций). Третье – это поиски решения конфликта.

Здесь разные модели поведения:

а) ориентация на компромисс

б) Уход

в) Форсирование – решение конфликта, когда мнение одной сторону безоговорочно принимается.

Г) Стратегия принятия – когда вы пытаетесь найти причину конфликта и начинаете ее устранять.

д) стратегия конфрантации – победитель в споре только один.