II часть ход пресс конференции

1. Докладчик зачитывает текст, сообщает информацию.

2. Обращается к публике

3. Вопросы

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.

Имеют специальные правила и закономерности. Вид коммуникации как внтури компании, так и внешней среды.

Подходы ведения переговоров:

1. Конфронтационный (улыбаясь, говорите «Я тебя ненавижу»). Противостояние сторон, когда переговоры представляют собой поле битвы. Целью является победа безоговорочно одной стороны.

2. Партнерский – совместный поиск компромиссов.

Цель переговоров – налаживание связей, принятие решений, заключение договоров, согласование мероприятий.

Эффективность переговоров определяется двумя критериями:

1. Разумное компромиссное решение

2. Переговоры должны улучшать отношения, но не ухудшать.

На переговорах каждая из сторон пытается выжить то, что она хотела бы получить, за счет противоположной стороны. Тут важно знать специфику этикета, относящиеся к разным культурам.

Подготовка к переговорам:

1. Четко сформулируйте задачу для того, чтобы они вас вели к итогу.

2. Место переговоров.

3. Начало переговоров (Уточняются позиции сторон).

Процесс переговоров имеет 2 стороны:

1. Содержательная или предметная.

2. Процедурная (следование тем или иным процедурам, которые делают вашу сделку легетивной (законной)).

Деловые переговоры проходят в следующих стилях:

· Мягкий. Участники – друзья, цель – согласие любой ценой, уступки – во имя сохранения отношений. Доверие. Можно поменять позицию.

· Жесткий. Участники – противники. Цель – достижение любой ценой победы. Давление на оппонента, недоверие, требование уступок, настаивание на своем.

· Рациональный. Участники – стороны, которые решают совместно проблему, не друзья, не враги. Цель – заключение разумного соглашения. Взаимовыгодность, использование аргументов, а не давления. Поиски разных вариантов, движение в сторону компромисса, концентрация на интересах, а не на позициях.