Форум itSMF

Форум по ИТ Сервис-менеджменту (Information Technology Service Management Forum — itSMF), ранее известный как Форум по менеджменту ИТ-инфраструктуры (Information Technology Infrastructure Management Forum — ITIMF) является единственной имеющей международное признание независимой группой пользователей⁵, занимающейся вопросами ИТ Сервис-менеджмента. Ее единственными владельцами и управляющими являются члены группы. Форум itSMF оказывает определяющее влияние и делает вклад в популяризацию передового опыта и разработку стандартов во всем мире. Первая региональная организация itSMF возникла в Великобритании в 1991 г. Следующей была голландская (itSMF — The Netherlands), учрежденная в Нидерландах в 1993 г. Сейчас отделения фо-ItB itSMF есть в таких странах, как ЮАР, Бельгия, Германия/Австрия/Швейцария, Канада, США Австралия; все они сотрудничают в рамках форума itSMF International. Сайты этих отделений указаны в приложении В2.

Региональные отделения itSMF способствуют обмену информацией и опытом, что позволяет ИТ-манизациям повысить качество поставляемых услуг. Они организуют семинары, конференции, обсуждения отдельных тем и другие мероприятия, посвященные современным проблемам ИТ Ссрвис-менеджмента. Кроме того, они издают информационные бюллетени и используют Web-сайты для обмена информацией. Рабочие группы⁶ способствуют дальнейшему развитию библиотеки ITIL.

OGC aims to modernize procurement in government, and deliver substantial value for money improvements».

Best practices».

Codes of practice»-

Effective and efficient.

User group.

ask forces.