OGC(CCТA)

Библиотека ITIL первоначально была результатом работы Центрального агентства по вычислительной технике и телекоммуникациям (Central Computer and Telecommunications Agency — CCTA) при правительстве Великобритании. В апреле 2001 г. ССТА было объединено с Государственной торговой палатой (Office of Government Commerce — OGC), являющейся в настоящее время новым владельцем библиотеки ITIL. Целью OGC является помощь заказчикам из государственного сектора экономики Великобритании в модернизации их деятельности по закупкам и улучшении обслуживания путем максимального использования ИТ и других инструментариев. «Задачей OGC является модернизация закупок правительственными службами и работа по улучшению использования финансовых средств»¹. OGC способствует использованию «передового опыта»² в различных сферах деятельности (например, Управление Проектами, Управление Закупками и ИТ Сервис-менеджмент). OGС выпускает несколько книжных серий (библиотек), написанных экспертами из Великобритании других стран мира, представляющими ряд компаний и организаций.

принадлежащая OGC библиотека ITIL состоит из ряда доступных и детальных «Собраний практических руководств»³ для предоставления эффективных и рациональных⁴ ИТ-услуг (сервисов).