Вершина

Москва

Санкт-Петербург

УДК 658.5(470+571) ББК 65.9(2Рос)-2 И46

Ильин, Владислав Владимирович.

И46 Руководство качеством проектов. Практический опыт / Владислав Ильин. — М.: Вершина, 2006. — 176 с.: ил., табл. — ISBN 5-9626-0048-7.

Агентство CIP РГБ

Перед вами — настольное руководство по внедрению Системы менеджмента качества (СМ К) и информационных технологий в целом. Вы узнаете, как создать СМК — важнейший инструмент оптимизации всех процессов в компании и повышения эффективности бизнеса, так подготовить проектную команду, а также ознакомитесь с процессом взаимодействия заказчика п исполнителя. Кроме того, здесь представлен анализ опыта реализации более ста проектов, что, безусловно, важно для тех, кто собирается на практике использовать полученные из этой книги знания.

Предлагаемое издание — прекрасный источник данных для проведения презентации по управлению качеством, так как оно иллюстрировано множеством схем, диаграмм, рисунков.

Книга предназначена для консультантов в области применения СМК, специалистов проектных команд и персонала служб качества компании, участвующих в процессе внедрения информационных технологии.

УДК 658.5(470+571) ББК 65.Э(2Рос)-2

ISBN 5-9626-0048-7 © ООО «Вершина», 2006

Оглавление

От автора....................................................................................... 4

Предисловие.................................................................................. 7

Глава 1. Обеспечение качества проекта...................................... 9

Что можно использовать для СМК проектного бизнеса........... 11

Особенности проектного бизнеса............................................... 40

Создание мотивации проектной команды.................................. 45

Модели СМК для проектной деятельности.................. '............. 51

Концепция управления качеством проекта................................ 59

Роль и влияние планирования на качество проекта................... 65

Роль руководителя проекта........................................................ 77

Опыт организации проектного офиса........................................ 81

Выбор информационной системы управления проектами....... 89

Аудит качества проектов.......................................................... 107

Показатели качества проектной деятельности........................ 111

Оценка эффективности СМК проектного бизнеса................... 119

Глава 2. Улучшение качества проекта............................................. 127

Модель измерения качества проекта........................................ 129

Пути увеличения качества........................................................ 134

Детализация задач..................................................................... 136

Мотивация персонала............................................................... 139

Полнота анализа и степени необходимости требований

к системе.................................................................................... 139

Обеспечение качества проектной документации.................... 142

Возможность адаптации результатов к изменениям

бизнеса потребителя................................................................. 147

Снижение вероятности возникновения дефектов.................... 148

Уменьшение вероятности возникновения проблем

и ошибок уже в результатах проекта....................................... 153

Создание стандартов и методологии выполнения

проектов.................................................................................... 154

Как обеспечить качество ИТ-проекта со стороны заказчика.... 156

Вместо заключения................................................................... 172

Список литературы................................................................... 174

Сведения об авторе 175