Стратегические решения в коммуникационной политике

Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров.

Коммуникационная стратегия реализуется посредством использования рекламы, стимулирования продаж, связей с общественностью, личных продаж.

Этапы процесса разработка коммуникационной стратегии:

1) определение целей и задач коммуникаций в зависимости от особенностей товара и стадии его жизненного цикла, конкурентного положения предприятия и выбранной конкурентной стратегии, особенностей осваиваемых сегментов, выбранной концепции позиционирования;

2) выбор стратегии сотрудничества:

- стратегия «проталкивания»;

- стратегия «протягивания»;

- симбиозная коммуникационная стратегия;

- проактивные коммуникационные стратегии;

- интерактивные коммуникационные стратегии;

3) определение структуры комплекса коммуникаций и их плана:

- основные средства маркетинговых коммуникаций (реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью);

- синтетические средства маркетинговых коммуникаций (участие в выставках и ярмарках, спонсорство, продукт-плейсмент, интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж и пр.);

4) разработка бюджета маркетинговых коммуникаций:

- метод исчисления с учетом наличных средств;

- метод фиксированного процента;

- метод конкурентного паритета;

- метод максимального дохода;

- метод соответствия целям и задачам предприятия.

5) реализация коммуникационных стратегий;

6) анализ полученных результатов.