Понятие бенчмаркинга, его роль в оценке конкурентных позиций предприятия и разработке конкурентных стратегий

Бенчмаркинг - это процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной характеристики. Это искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы.

Бенчмаркинг является более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Использование бенчмаркинга для установления стратегии успеха предприятия предполагает поиск ответов на следующие вопросы:

o кто, какая фирма находится на вершине конкуренции?

o почему собственное предприятие не является лучшим?

o что должно быть изменено или сохранено на предприятии, чтобы стать лучшим?

o как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшим из лучших?

Виды бенчмаркинга:

o внутренний бенчмаркинг;

o бенчмаркинг конкурентоспособности;

o функциональный бенчмаркинг;

o бенчмаркинг процесса;

o глобальный бенчмаркинг;

o общий бенчмаркинг;

o бенчмаркинг затрат;

o бенчмаркинг характеристики;

o бенчмаркинг клиента;

o стратегический бенчмаркинг;

o оперативный бенчмаркинг;

o ассоциативный бенчмаркинг.

При проведении бенчмаркинга можно выделить несколько этапов.

1. определение объекта анализа превосходства;

2. выбор партнера по анализу превосходства;

3. сбор информации;

4. анализ информации;

5. внедрение результатов.