Коммуникационные стратегии

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками.

Предприятие управляет сложной системой маркетинго­вых коммуникаций. Оно поддерживает коммуни­кации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники поддерживают комму­никации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде молвы и слухов друг с другом и другими контактными аудиториями. И одновременно каждая группа поддерживает ком­муникационную обратную связь со всеми остальными.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личные продажи [3, 10].

Коммуникационные стратегии отвечают за связь с покупателями и их информированность. Любая стратегия этого типа включает 4 компонента - рисунок 5.3.

- сотрудники самой фирмы - реклама

- действительные и по- - пропаганда

тенциальные покупа- - система скидок

тели и т.д.

- контактные аудитории

- производители продукции

- органы гос.власти

Рис. 5.3. Составные части коммуникационной стратегии [10]

В итоге определяются средства коммуникаций (теле-, радио-, интернет, демонстрации, дегустации и т.д.).

Вопросы для обсуждения:

1. Когда в принципе используется стратегия выхода на рынок, а когда - стратегия охвата рынка?

2. Привести примеры типа поведения на рынке известных фирм.

3. В чем суть скидок при дифференцированном ценообразовании? Что означает вторые рынки?

4. Придумайте основные группы продуктов для строительной фирмы.

5. Что означает «эксклюзивный» дилер и «эксклюзивное» соглашение?

6. Охарактеризуйте преимущества и недостатки сбыта продукции по заказу.

7. Привести основные различия в понятиях: реклама, пропаганда, PR?