Семинар 7. Анализ предпочтений и мотивации потребителя

Устный опрос:

1. Анализ поведения потребителей.

2. Мотивы поведения потребителей.

3. Исследование процесса принятия решения о покупке.

Тест:

Соответствие факторов, влияющих на поведение покупателя и примеров товаров производственного назначения

1. окружающей среды;

2. индивидуальные;

3. межличностные;

4. организационные.

a. товар;

b. тип личности;

c. убедительность;

d. условия поставки;

e. политика организации.

Этапы в последовательности построения карт-схем восприятия рынка

А. отображение на карте координат и групп потребителей;

Б. установление позиций конкурентов;

В. определение координат пространства конкуренции;

Г. выявление конкурентов.

Последовательность этапов построения карт-схем восприятия рынка

А. отображение на карте координат и групп потребителей;

Б. установление позиций конкурентов;

В. выявление конкурентов;

Г. определение координат пространства конкуренции.

Для двух марок мобильных телефонов А и В (от разных поставщиков) известна следующая матрица переходных вероятностей Маркова (вероятность переключения с покупкой одной марки на другую)

	Состояние в момент времени Т2
А(Т2)	В(Т2)
Состояние в момент времени Т1	А(Т1)	0,8	0,2
В(Т1)	0,1	0,9

В момент времени Т1 доля рынка марки А составляет 20 %.

В момент времени Т2 доля марки А будет равна …

А. 32%;

Б. 25%;

В. 16%;

Г. 24%.

Основная литература:

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика М.: Финпресс, 2003.

3. Горовиц Ж. Управление жалобами заказчиков как источник получения прибыли / Маркетинг. 1999. №1. С. 73-78.

4. Гурджи И. Проектирование методики в исследованиях рынка / Маркетинг. 2000. №2. С. 55-62.

5. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. Мн.: БГЭУ, 2003.

6. Крюгер А. Фокусные группы. Практическое руководство для прикладного исследования. М.: Мир, 2004.

7. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования. Киев: Наукова думка, 2006.

8. Портер М. Конкуренция С.-Пб.: Вильямс, 2000.

9. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. М.: Юристъ, 2007.

10. Томпсон А.Л. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2007.

11. Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. Классика маркетинга. С.-Пб.: ПИТЕР, 2005.

Дополнительная литература:

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. С.-Пб.: Питер, 2004.

2. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 2005.

4. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. С.-Пб.: Питер Ком, 2006.

5. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. — М.: Наука, 2005.