Цели маркетинга в порядке их формулирования

А. общая цель маркетинговой деятельности;

Б. цели отдельных элементов комплекса маркетинга;

В. цели предприятия;

Г. миссия предприятия;

Д. цели для отдельных товаров и рынков.

4. Пять уровней взаимоотношений компаний с потребителем:

А. Активный;

Б. Продуктивный;

В. Партнёрский;

Г. Настойчивый;

Д. Ответственный;

Е. Базисный;

Ж. Реагирующий.

Основная литература:

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: ИНФРА-М НОРМА, 2003.

2. Багиев Г.Л. Маркетинг. М.: Экономика, 2007.

3. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. М.: АО «Интерэксперт»; Экономика, 2005

4. Коломийцев С.П. Структура маркетинга и его генезис / Маркетинг, 1997. №5. С. 101-116.

5. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. С.-Пб.: Питер Ком, 2006.

6. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. С.-Пб.: Наука, 2003

7. Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2005

8. Похабов В.И. Основы маркетинга. Мн.: Вышэйш. Шк., 2005

9. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М НОРМА, 2007

10. Ходяченко В.Б. Маркетинг С.-Пб.: Изд-во С-Пб.: ун-та, 2004

11. Эванс Дж. Маркетинг. М.: Сирин, 2006

Дополнительная литература:

1. Амблер Т. Практический маркетинг С.-Пб.: ПИТЕР, 2007

2. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000

3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. С.-Пб.: Питер Ком, 2006.

4. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. — М.: Наука, 2005.

5. Ходяченко В.Б. Маркетинг С.-Пб.: изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2001