Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
1. Становление и развитие теории и практики общественных связей.
Принято считать, что термин «public relations» родился в Америке в 1807 году, когда третий президент Томас Джефферсон в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу» заменил выражение «состояние мысли» на «общественные отношения». Существует версия и о том, что одним из первых словосочетание «public relations» пустил в оборот юрист Дорман Итон в 1882 году, призывая выпускников Йельского университета посвятить себя служению общественному благу.
Связи с общественностью – деятельность по налаживанию благоприятных отношений с общественностью, включающая использование редакционного, а не платного, места в СМИ, формирование благоприятного имиджа компании, а также опровержение нежелательных слухов, разъяснение подлинной сути тех или иных историй или событий.
Public Relation – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественностью. Это один из видов управленческой деятельности.
2. Теория общения
3. Закон Блэка для эффективного общения.
Принципы построения Связей с общественностью впервые были сформулированы Сэмом Блэком:
· открытость информации.
· опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью.
· решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное.
· уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности.
· привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
Сэм Блэк предлагает 9 правил эффективного общения:
· Всегда настаивайте на правде и полной информации.
· Сообщение должно быть простым и понятным.
· Не преувеличивайте, не набивайте цену.
· Помните, что половина вашей аудитории — женщины.
· Делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности.
· Следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным.
· Не жалейте времени па выяснение общественного мнения.
· Помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы.
· Старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.
4. Общественность и общественное мнение.
Общественное мнение - это мощнейшая динамическая сила. Поэтому важнейшая составляющая PR заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним.
5. Цели и задачи общественных связей.
· создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;
· предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;
· расширение сферы влияния организации в обществе;
· формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;
· создание конкретного психологического настроя в самой организации.
6. Процесс осуществления общественных связей. Организация связей со средствами массовой информации.
Функции связей с общественностью:
- установление и поддержание связей с прессой (размещение сведений познавательно-событийного характера в СМИ для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам)
- паблисити товара (популяризация конкретных товаров)
- общественные мероприятия (формирование и поддержание взаимоотношений с общественностью в местном или общенациональном масштабе)
- лоббирование (сотрудничество с представителями законодательной и исполнительной власти для влияния на процессы принятия законов и претворения их в жизнь)
- отношения с инвесторами (поддержание отношений с акционерами и другими субъектами финансового рынка)
- развитие (связи со спортсменами или членами некоммерческих организаций для получения финансовой поддержки или услуг добровольцев).
Методы установления связей с общественностью:
- новости
- публичные выступления
- специальные мероприятия (проводятся, чтобы заинтересовать разные слои общественности)
- печатные материалы (ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники, журналы с новостями о компании)
- аудиовизуальные материалы (фильмы, слайды, музыка)
- материалы, персонифицирующие компанию (логотип, канцелярские принадлежности, брошюры, бланки, визитки, здания, униформа, автомобили компании и т.д.)
- вложение денег в общественно-полезную деятельность
- маркетинг слухов (внутри социальных сетей)
- мобильный маркетинг (промоушен-туры, в ходе которых компании знакомят потребителей со своими брендами)
- web-страница компании
7. Особенности работы с прессой, работа с радио и телевидением.
Связь со средствами массовой информации (пресса, телевидение, радио):
· Организация фирмой пресс-конференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы ее деятельности.
· Рассылка в средства массовой информации пресс-релизов (или пресс-бюллетеней).
· Производство при участии фирмы кино- и телефильмов, теле- и радиорепортажей; написание статей о самой фирме, ее сотрудниках или сфере ее деятельности. Статьи и фильмы носят некоммерческий, нерекламный характер. Чаще всего используют научно-популярный, видовой, очерковый, событийный и другие жанры. В ходе контакта аудитория или получает необходимую с точки зрения фирмы информацию, или узнает о фирме что-либо хорошо ее характеризующее, формирующее ее положительный образ.
· Организация интервью руководителей, других ее сотрудников средствам массовой информации.
· Установление доброжелательных, а по возможности и дружественных связей с редакторами и другими сотрудниками средств массовой информации (формирование так называемого журналистского лобби). В крупных организациях назначаются ответственные за связи с прессой, которые координируют эту работу.
Паблисити посредством печатной продукции приобрела следующие формы:
· Публикация ежегодных официальных отчетов о деятельности фирмы.
· Издание фирменного пропагандистского проспекта.
· Издание фирменного журнала.
8. Спонсорство.
· Спонсорство является финансовой поддержкой, которую оказывает компания некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность чаще направлена на улучшение имиджа компании и формирование положительного мнения о ее деятельности. Благотворительные и спонсорские мероприятия входят в деятельность PR-структур.
· Спонсорские и благотворительные проекты убыточны и не приносят организаторам доходов, но они способствуют созданию положительной общественной репутации фирмы, что и является основополагающим в деятельности PR.
· Главная обязанность PR-фирм при участии в проектах такого направления - это привлечение как можно более широких слоев населения к решению общественно значимых проблем.
9. Этические кодексы.
Этика PR-деятельности находится в прямой зависимости от результата. Никогда не оправдывается использование для достижения PR-цели ложных, вредных или сомнительных орудий. Важнейшими принципами делового взаимодействия считаются верность слову и уважительное отношение к партнеру. При нарушении этических норм в работевозможно прекращение деловых контактов.
10. Проведение PR-акций и PR-кампаний.
· PR-кампания - это ряд мероприятий, проводимых для осуществления важной общественно-политической или социальной задачи, которые нацелены на совершенствование имиджа (репутации) субъекта связей с общесвенностью и поддержание гармонических отношений с общественностью.
· Составляющие PR-кампаний: акции, праздники, круглые столы, конкурсы. Они являются очень действенным способом продвижения конкретного имиджа или идеи.
Многие PR-кампании имеют одну схему проведения:
- исследование ситуации
- после анализа ситуации - определение проблем
- избрание целевой группы и установление ее основных характеристик, выявление союзников и противников и формирование тактики работы с ними
- постановка цели
- разработка общей стратерии кампании
- написание плана
11. Понятие контактных аудиторий.
Контактные аудитории - это социальные группы и институты, которые связываются в единую коммуникативную сеть посредством технологий PR. В эту сеть входят: СМИ, властные и силовые структуры, предприниматели разного масштаба, финансовые институты, общественные организации, профессиональные ассоциации
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 1722 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!