Использование внутреннего вознаграждения

Как известно, внутреннее вознаграждение не зависит от менеджера, а определяется самими характером труда и удовлетворенностью работника от совершаемого трудового процесса. Но чтобы работа была или казалась интересной и социально привлекательной, менеджер тоже может приложить определенные усилия.

Менеджер должен иметь общее представление о том, что такое идеальная работа или работа, которая нравится.

Ниже приводится характеристика идеальной работы с точки зрения мотивации Хекмана и Олдхэма

Работа должна обладать следующими качествами:

Разнообразие умений и навыков, самоценность и монополизм работника

Целостность работы: выполнение работы от начала до конца с видимым результатом

Важность работы. Затягивание тормозных гаек самолета представляется более важной, чем раскладка скрепок по коробочкам, хотя и то, и другое – малоквалифицированная нудная работа.

Автономия: свобода выбирать график выполнения работы и действий, приводящих к результату. Для каждого сотрудника уровень автономии свой.

Обратная связь: информирование работников о качестве их работы

Менеджер в состоянии влиять на некоторые из этих характеристик, повышая, тем самым, уровень внутреннего вознаграждения.

Контрольные вопросы

1. Что такое стимулирование в современном контексте?

2. Что такое потребность?

3. Приведите примеры внешнего и внутреннего вознаграждения.

4. Какие подходы к мотивированию известны?

5. Что такое содержательные теории мотивации?

6. Что такое процессуальные теории мотивации?

7. В чем заключается теория двух факторов Герцберга?

8. В чем заключается теория ожиданий Врума?

9. Что такое валентность вознаграждения?

10. Приведите примеры вознаграждения с положительной и отрицательной валентностью.

11. Какие материальные стимулы вам известны?

12. Приведите примеры нематериальных стимулов.

13. Какими характеристиками должна обладать работа, чтобы стать источником внутреннего вознаграждения?

14. В чем заключается значение для менеджмента теории потребностей Маслоу?