Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Функция установления коммуникацийпредставляет собой действие по установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.
Энциклопедические источники определяют коммуникацию (лат. communicatio, от communicо – делаю общим, связываю, общаюсь) как передачу информацию от человека к человеку в процессе деятельности, а также как средства и пути передачи этой информации.
Главным специалистом по установлению коммуникаций в организации является менеджер. Для того, чтобы успешно добиваться целей посредством других людей, менеджер должен не только сам получать необходимую и достаточную информацию, но и создать условия для того, чтобы все участники процесса получали информацию, адекватную для принятия необходимых решений. Коммуникации пронизывают все функции управления, создают некое поле для выполнения всех функций менеджмента, поэтому относятся к фоновым функциям.
Одной из характеристик профессионализма менеджера является коммуникативная компетентность, которая представляет собой знания, умения, навыки, в области организации взаимодействия и собственно взаимодействия в деловой сфере, единство теории и практики общения.
Понятие коммуникативной компетентности предполагает, что человек осознает:
Свою способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления предубеждений по отношению к определенным проблемам, личностям, социальным группам
Готовность воспринимать новое во внешней среде
Свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур
Свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды
Коммуникативная компетентность имеет контекстное содержание, то есть должна рассматриваться в контексте конкретной организации, коллектива, категорий работников, рабочих мест (где как принято общаться).
Установление коммуникаций в процессе менеджмента формирует эффективную технологию управления. Для правильного выполнения своих задач, каждый участник процесса должен понимать, откуда он получает и кому он передает информацию.
Недостаточно того, чтобы менеджер сказал или написал подчиненным, что он от них хочет. Важно, чтобы они эту информацию восприняли, поняли, приняли к сведению, и действовали так, как им было сказано или написано.
Бюджет времени менеджера в основном состоит из генерирования, передачи и восприятия информации.
Дата публикования: 2014-12-11; Прочитано: 465 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!