Это может варьироваться от цветового решения интерьера вашего офиса до манеры заходить в комнату и произносить отдельные слова»

Корпо­ративный имидж, включает в себя и "вещественное окружение»: стиль одеж­ды, манеру общения, при­вычки сотрудников и т.д. Главное, чтобы имидж не становился статичным, поскольку его «консерва­ция» может оказаться гу­бительной для фирмы.

Корпоративный имидж должен выполнять, по крайней мере три функции. Именно по степени и характеру выполнения этих функций имидж может быть оценен как эф­фективный или неэффективный.

Функция 1. Производить нужное (заданное, запланированное) впечатление.

«Запланированное впечатление», как правило, подчинено цели, выработанной на основе корпоративной стратегии. Это может быть образ консервативной или, напротив, инновационной организации; образ маленькой и мобильной или, наобо­рот, слегка медлительной, но «непотопля­емой» структуры; образ узкоспециализированной или же постоянно расширяю­щей ассортимент своих услуг фирмы, иду­щей по пути диверсификации деятельнос­ти. Кроме того, это может быть образ «дос­тупной» или «элитной» фирмы. Вот, пожа­луй, самые простые, но эффективные спо­собы позиционирования.

В качестве примера приведу желаемый (идеальный) автопортрет одного из круп­нейших туроператоров страны. Чтобы ре­ализовать свои цели на рынке, они, по кол­лективному представлению топ-менедже­ров, должны производить впечатление фирмы, прежде всего, надежной, слегка консервативной по стилю и вместе с тем прогрессивной по технологиям и методам работы, стабильной, уверенной, профес­сиональной, «заботливой» и дружелюб­ной. Далее определяется, какие характе­ристики в поведении, речи, одежде со­трудников соответствуют желаемому об­разу, какой стиль рекламной и ПР -кампании адекватен решению поставленной задачи.