Управление организационной культурой

Одна из самых распространенных точек зрения на то, что лежит в основе управления организационной культурой, заключается в том, что высшее руководство может управлять культурой двумя способами.

- первый основывается на наличии яркого руководителя-лидера, воодушевляющего людей и претворяющего в жизнь базовые ценности организации. Имея в наличии искренние личные убеждения, он открыто их декларирует, вызывая тем самым энтузиазм у большинства членов организации. Этот способ может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример;

- второй способ предполагает постоянное внимание к деталям реальной жизни в организации, поэтому его осуществление должно начинаться с нижних уровней организации. Этот способ требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации, поэтому каждодневные действия менеджеров должны находиться в соответствии с заявляемыми ими ценностями. В качестве методов могут выступать манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание образцов поведения и т.д.

Исследования последних лет в области менеджмента свидетельствуют о том, что управление культурой организации - это, по сути, управление ее развитием, поскольку организационная культура в широком смысле - это все материальное и духовное, чем располагает у что использует организация, включая и то, как это используется, с какими целями, каким образом. В связи с этим выделяются этапы научного управления культурой организации:

- предварительный анализ состояния и тенденции развития культуры;

- определение и точная формулировка проблем организационной культуры;

- исследование проблем, выявление причин их возникновения, факторов, их обусловивших, и т.д.;

- выдвижение гипотез, определяющих возможные пути, способы решения проблем;

- проверка гипотез, проведение экспериментов;

- анализ и интерпретация результатов проведенных экспериментов;

- разработка механизмов реализации мероприятий, проведение которых способствует решению проблем, разработка и внесение изменений в нормативные документы организации;

- реализация решений: проведение реорганизационных мероприятии, закрепление их приказами и распоряжениями; назначение ответственных лиц, рабочих групп и т.д.;

- выход «на рабочий режим», превращение мероприятий в элемент культуры, в повседневность;

- организация постоянного мониторинга организационной культуры, диагностики состояния ее элементов.