Культура управления и организационная культура

Культура управления - совокупность духовных ценностей в сфере деятельности по целенаправленному воздействию на хозяйственную жизнь организации, стили руководствам решения руководителями проблем.

Каждая нация обладает своей уникальной культурой, эти культуры складываются в рамках государств, в рамках же государств складываются и организации. Таким образом, организации возникают на базе определенной культуры, соответствующей данной местности и людям, которые являются ее носителями.

Люди объединенные определенными экономическими и другими интересами, общими целями, собираются в коллектив, образуя тем самым организацию. Первоначально по различным причинам, начиная от принадлежности к разным национальностям и конфессиям и заканчивая различными вкусами, культурная среда организации достаточно разнородна Но впоследствии происходит интеграция различных направлений импульсов путем внешней и внутренней адаптации, в процессе которой вырабатывается общая организационная культура которая принимается большей частью коллектива.

Современная концепция организационной культуры не имеет единого толкования. Организационная культура:

- философия и идеология управления, предположения ценностные ориентации, верования, ожидания и нормы, лежащие в основе взаимоотношений членов организации;

- система материальных и духовных ценностей, проявлении взаимодействующих между собой, присущих данной организации и отражающих ее индивидуальность;

- набор наиболее важных предположений, разделяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Можно выделить несколько уровней глубины изучения и познания организационной культуры.

В зависимости от уровня изучения существует деление организационных культур на субъективные и объективные.

Субъективная организационная культура формируется на основе разделяемых работниками ценностей, верований и ожиданий, а также группового восприятия организационного окружения. Она включает элементы символики организации: организационные обряды и ритуалы, мифы, истории об организации и ее лидерах, язык общения и лозунгов и т.д.

На основе субъективной организационной культуры формируется культура управления (управленческая культура), которая, в свою оче-редь впоследствии способна влиять на организационную культуру.

Объективная организационная культура связана с видимыми внешними факторами, в той или иной степени отражающими ценности которых придерживается данная организация. Это такие факторы, как архитектура, дизайн и место расположения здания, мебель и оборудование, различные удобства, средства транспорта и т.д.

СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

Определение основных элементов организационной культуры различными исследователями:

Состав элементов культуры организации, предложенный А.А. Погорадзе:

- культура условий труда - это совокупность условий и факторов, определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности. Она включает показатели санитарно-психологических, психофизиологических, социально-психологических и эстетических условий труда;

- культура средств труда и трудового процесса - характеризуется такими элементами, как внедрение новейших достижений науки и техники в производственный процесс, уровень автоматизации, качество оборудования, качество выпускаемой продукции, методы оценки результатов труда и обеспечения дисциплины;

- культура межличностных отношений — определяется социально-психологическим климатом в коллективе, наличием чувства коллективизма и взаимопомощи; включает культуру внешних коммуникаций, поэтому является важным фактором имиджа и эффективности организации;

- культура управления - определяется методами управления, стилем руководства, профессионализмом управленцев, отношением к персоналу как к капиталу фирмы, присутствием в управлении гуманизма и индивидуального подхода к людям;

- культура работника - совокупность нравственной культуры и культуры труда. Это поведение человека в организации, знание им этикета, нравственность, ценностные ориентации, убеждения и культура чувств, уровень образования и квалификации работника, его отношение к труду, дисциплинированность и т.д.

Если перенести подход А. Маслоу к отображению потребностей человека в виде иерархии на идентификацию составляющих культуры организации, то элементы организационной культуры можно представить в виде двухуровневой схемы:

Первый (низший) уровень — материальная культура: культура средств труда; условий труда и производства; культура трудового процесса.

Второй (высший) уровень — духовная культура: культура управления; коммуникаций; личности; отношения к акционерам; отношения к клиентам; социальная ответственность; имидж; поведения.

Ф. Харрис и Р. Моран рассматривают конкретную организационную культуру на основе 10 характеристик:

1) осознание себя и своего места в организации;

2) коммуникационная система и язык общения;

3) внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4) что и как едят люди, привычки и традиции;

5) осознание времени, отношение к нему;

6) взаимоотношения между людьми;

7) ценности и нормы;

8) вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

9) процесс развития работника и научения;

10) трудовая этика и мотивирование.