 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Результаты сбора информации
|
|
1. Потребитель, имеющий определенную потребность в каком-то товаре, может заняться поиском дополнительной информации. Если побуждение оказывается сильным, а товар, способный его удовлетворить, легкодоступен, потребитель скорее всего совершит покупку. Если нет, то нужда может просто отложиться в его памяти. При этом потребитель может либо прекратить поиски информации, либо поискать еще немного, либо заняться активным поиском.
2. В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам:
• личные источники (семья, друзья, соседи, знакомые);
• коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки);
• общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей);
• источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара).
Относительное влияние этих источников информации варьирует в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя.
3. В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке марках и их свойствах. Вновь поступившая информация расширяет рамки комплекта осведомленности, а дополнительная информация помогает отсеять ряд марок из числа рассматриваемых. Оставшиеся марки, которые отвечают покупательским критериям, составляют комплект выбора. Из этого комплекта покупатель сделает свой окончательный выбор.
В практическом смысле фирма должна разработать такой комплекс маркетинга, который вводил бы ее марку и в комплект осведомленности, и в комплект выбора потребителя. Если марке не удастся проникнуть в эти комплекты, фирма упустит возможность продать товар. Необходимо, кроме того, знать своих конкурентов и разработать соответствующую аргументацию, подчеркивающую преимущества своих товаров.
ВОПРОС 40. Оценка вариантов
Дата публикования: 2014-11-26; Прочитано: 198 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
