Понятие отношения. 1. Человек усваивает знания в процессе деятельности

1. Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение - это опре­деленные перемены, происходящие в поведении индивида под влияни­ем накопленного им опыта.

Человеческое поведение является в основном приобретенным. Теорети­ки считают усвоение результатом взаимодействия побуждений, силь­ных и слабых раздражителей, ответных реакций и подкрепления.

2. Убеждение –мысленная характеристика индивидом чего-либо. Убеждения могут быть основаны на реальном знании, на мнении или просто на вере. Они могут сопровождаться или не сопровождаться эмоциональным зарядом. Производителей и маркетологов, естественно, очень интересуют убеж­дения людей в отношении конкретных товаров и услуг, складывающих­ся их образов. На основании этих убеждений люди совершают действия. Если какие-то убеждения неверны и препятствуют совершению покуп­ки, производителю необходимо будет провести соответствующую кам­панию по их исправлению.

3. Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благо­приятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий. Отношения позволяют индивиду сравнительно стабильно вести себя по отношению к схожим друг с другом объектам. Человеку не приходится что-то заново интерпретировать и каждый раз реагировать по-новому. От­ношения позволяют экономить физическую и умственную энергию. Именно поэтому они с трудом поддаются изменению. Различные отношения инди­вида образуют логически связную структуру, в которой изменение одного элемента может потребовать сложной перестройки ряда других.

ВОПРОС 38. Процесс принятия решения о покупке