 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Упражнение 5: Анализ коммуникативных ситуаций
|
|
Перед вами семь ситуаций, взятых из реальной жизни. Прочтите каждую ситуацию и решите, какой вариант из колонки справа лучше всего раскрывает скрытый смысл высказываний. Правильно выбранный вариант даст возможность продолжить искрений разговор с собеседником.
Варианты разрешения некоторых жизненных ситуаций.
| Ситуация (высказываний) | Фраза для поддержания разговора. |
| 1. Молодой рабочий уже месяц работает в бригаде. В беседе с начальником цеха сказал: «Я не могу сказать, почему, но я не могу чувствовать полноценным членом бригады. Все там приятные люди, однако они как-то замкнулись в тесный кружок. я чувствую себя чужим среди них. Может быть, это все надуманно мною? Не знаю. | а)Почему бы Вам не сделать ребятам что-либо приятное? б) Вам кажется, что группа Вас не принимает? в) Кажется, что Вы чем-то не нравитесь членам бригады? г) Вы должны, что они должны считать Вас своим? |
| 2. Бухгалтер сказал своему начальнику: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая. чтобы меняя заставляли переделывать мой отчет. вы первый, кто это сделал. Возможно, в отчете есть какие-то неточности. никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» | а)Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять Ваши ошибки? б) Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне? в) Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности? г) Вы считаете, что я слишком придираюсь? |
| 3. Передовой рабочий, которого мастер посылает в поликлинику. говорит: «Да у меня ничего не болит, но если вы так хотите, я, конечно, схожу». | а)Может, Вы и правы. но посмотрим, что скажут доктора? б) Вы недовольны мною? в) Вы не хотите идти к врачу? г) Вы согласны идти к врачу. раз я советую? |
| 4. Рабочий говорит бригадиру: «Я не хочу работать вместе с Петуховым. Он лодырь, слишком много думает о себе, а сам жалуется. что ему не помогают. Мне надоело делать за него его же работу». | а)Вы считаете, что Петухова стоит подтянуть? б) Петухов не хочет работать с вами, не так ли? в) Вам кажется, что петухов вносит разлад? г) Вы думаете, что Петухову лучше уйти? |
| 5. Молодого рабочего, допустившего брак. вызвали для объяснения. Войдя к руководству, он сказал: «Не пойму, зачем Вы вызвали меня. Я ни на что не жалуюсь, кроме того, меня оторвали от работы. Прошу Вас не задерживайте меня, работа стоит». | а)Вы считаете, что помощи Вам не нужно? б) Вы не верите. что Вам могут помочь? в) Вы думаете, что Вам будут считать нотацию? г) Не делайте поспешных выводов. |
| 6. Опытный работник, который уходит на пенсию, зашел в кабинет к руководителю: «Извините, мне как-то не по себе. Всюду устанавливают новое оборудование, техника что надо… Однако как будет выполняться моя работа? Я тут прикинул… по-видимому, мой опыт еще пригодится. | а)Вы считаете, что новое оборудование пока у нас преждевременно? б) Вы хотите сказать, что техника не заменит человека? в) Вас волнует заработок? г) Итак, Вы не спешите уходить от нас. |
| 7. Когда начальник делал замечание своему секретарю, уже немолодой женщине, та сказала: «Итак, я поняла, что отработала свое. Я старею, и мне надо уступить дорогу молодым». | а)Напрасно так считаете. б) Вы думаете, что я хочу, чтобы Вы ушли? в) Вы считаете, что здесь нужен более подготовленный человек? г) Вы думаете, что я к Вам придираюсь? |
Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 977 | Нарушение авторского права страницы