Техника задания вопросов

Техника	Описание	Как это сделать?
Открытые вопросы	Вопросы, предполагающие развернутый ответ	Начинайте вопрос со слов: Что? Как? Почему? Каким образом? «Какой результат был бы приемлемым для вас?» «Что следует предпринять, чтобы изменить ситуацию?» и т.д
Закрытые вопросы	Вопросы, предполагающие однозначный ответ (например, сообщение точной даты, названия и т.д.) или ответ «да» или «нет»	«Когда истекает срок сдачи объекта?» «Ты хочешь отказаться от проекта?» «Вас больше всего интересует график работы?»
Альтернативные вопросы	Вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов	«Ты предпочитаешь, чтобы я дал тебе ответ по телефону, прислал по факсу или по электронной почте?»
Наводящие вопросы	Вопрос, дословно или по содержанию делающий очевидным определенный ответ или констатирующий наличие определенных вещей, хотя в действительности этого нет.	Формулировка вопроса содержит ответ на поставленный вопрос. Или формулировка вопроса делает очевидным ответ на поставленный вопрос. Н.в. часто имеют следствием ложные показания и поэтому не могут быть использованы в суде.
Уточняющие вопросы	Вопросы, которые конкретизируют полученную информацию	строящиеся следующим образом: «Правильно ли я понимаю, что…», «То есть, …» «Вы имеете в виду...» и пр.

Рис. 43. Общий контент общения и место в нем коммуникации

Как сделать, чтобы информация меньше терялась?

Приемы активного слушания:

Уточнение. Чтобы убедиться в точном понимании чувств и мыслей собеседника, слушатель время от времени просит дать дополнительные разъяснения.

Пересказ (парафраз). Слушатель своими словами кратко повторяет изложенное собеседником только что, выделяя и подчеркивая главные на его взгляд идеи и акценты. Используется и как подведение итогов. Тот, чьи слова были пересказаны, услышав свои идеи со стороны, может их скорректировать.

Развитие мысли. Слушатель подхватывает и продвигает далее ход основной мысли собеседника.

Сообщение о восприятии. Слушатель сообщает своему собеседнику о том, какое впечатление тот произвел в ходе общения. Например, «Вы говорите об очень важных для Вас вещах».

Сообщение о восприятии себя. Слушатель сообщает своему собеседнику о том, как изменилось его состояние в результате слушания. Например, «Меня задели ваши слова».

Замечания о ходе беседы. Слушатель сообщает о том, как можно осмыслить беседу в целом. Например, «Похоже, мы достигли общего понимания проблемы».

Техника «Угу».

Особенности содержания и процессуальная характеристика технологии. Коммуникативное поведение в самом общем виде – это совокупность норм, традиций и образцов общения.Соответственно, коммуникативное поведение – это совокупность норм, традиций и образцов общения.

Коммуникативное поведение характеризуется определенными нормами, которые позволяют охарактеризовать конкретное коммуникативное поведение как нормативное или ненормативное. О нормах коммуникативного поведения можно говорить в четырех аспектах: общекультурные нормы, групповые нормы, ситуативные нормы и индивидуальные нормы.

Общекультурные нормы коммуникативного поведения характерны для всей лингвокультурной (языковой) общности и в значительной степени отражают принятые правила этикета, вежливого общения. Они связаны с ситуациями самого общего плана, возникающими между людьми вне зависимости от сферы общения, возраста, статуса, сферы деятельности и т.д. Это такие ситуации, как привлечение внимания, обращение, знакомство, приветствие, прощание, извинение, комплимент, разговор по телефону, письменное сообщение, поздравление, благодарность, пожелание, утешение, сочувствие, соболезнование. Это – стандартные ситуации. Общекультурные нормы общения национально специфичны. Так, у немцев и американцев при приветствии обязательна улыбка, а у русских – нет. Благодарность за услугу обязательна у русских, но не нужна в китайском общении, если собеседник – ваш друг или родственник. При приветствии коллег у немцев принято рукопожатие, а у русских оно не обязательно и т.д.

Ситуативные нормы обнаруживаются в случаях, когда общение определяется конкретной экстралингвистической ситуацией. Такие ограничения могут быть различны по характеру. Так, ограничения по статусу общающихся позволяют говорить о двух разновидностях коммуникативного поведения – вертикальном (вышестоящий – нижестоящий) и горизонтальном (равный – равный). Граница между различными типами подвижна, она может нарушаться.

Групповые нормы отражают особенности общения, закрепленные культурой для определенных профессиональных, гендерных, социальных и возрастных групп. Есть особенности коммуникативного поведения мужчин, женщин, юристов, врачей, детей, родителей, «гуманитариев», «технарей» и т.д.

Индивидуальные нормы коммуникативного поведения отражают индивидуальную культуру и коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуативных коммуникативных норм в языковой личности. Подлежат описанию также нарушения общих и групповых норм, характерные для данного индивида.

Критерии эффективности:

- структурированность коммуникативного взаимодействия;

- степень понимания и информированности;

- соответствие нормам коммуникации.

Вопросы для размышления:

1. Приведите конкретные примеры приемов активного слушания.

2. Чем отличаются кинестетики от аудиалов и визуалов?

3. Как преподнести информацию аудитории, в которой находятся разные типы людей?

Практикум. Потерпевшие кораблекрушение.

Цель: Упражнение используется для исследования процесса принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи; предоставляет информацию относительно паттернов коммуникации, руководства и доминирования в группе и может внести вклад в сплоченность членов группы (Pfeiffor & Jones, 1975, р. 31 – 32).

Необходимое время: 1,5 часа.

Материалы: Копии инструкций, большие бумажные листы и карандаши.

Подготовка: Руководитель должен иметь навыки исследования группового процесса.

Процедура: Каждому члену группы дают следующую инструкцию и просят выполнить задание в течение 15 минут.

Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи миль к юго-западу от ближайшей земли.

Ниже дан список 15 предметов, которые остались целыми и не поврежденными после пожара. В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным спасательным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все перечисленные ниже предметы. Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков спичек и пять однодолларовых банкнот...

Ваша задача – классифицировать 15 нижеперечисленных предметов в соответствии с их значением для выживания. Поставьте цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 – у второго по значению и так далее до пятнадцатого, наименее важного для вас.

Секстант. Зеркало для бритья. Пятигаллоновая канистра с водой. Противомоскитная сетка. Одна коробка с армейским рационом США. Карты Тихого океана. Подушка (плавательное средство, санкционированное береговой охраной). Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси. Маленький транзисторный радиоприемник. Репеллент, отпугивающий акул. Двадцать квадратных футов непрозрачного пластика. Одна кварта пуэрто-риканского рома крепостью 80°. Пятнадцать футов нейлонового каната. Две коробки шоколада. Рыболовная снасть.

После того как завершена индивидуальная классификация, группе дается 45 минут для выполнения общего задания. Это упражнение на групповое принятие решений. Ваша группа, руководствуясь принципом достижения согласия при принятии совместного решения, должна прийти к единому мнению относительно места в классификации каждого из пятнадцати предметов, прежде чем оно станет частью группового решения. Достичь согласия трудно, поэтому не каждая оценка будет получать полное одобрение всех участников. Группа старается каждую оценку дать так, чтобы все члены группы могли с ней согласиться хотя бы отчасти. Используйте следующие рекомендации для достижения согласия:

1. Избегайте защищать свои индивидуальные суждения. Подходите к задаче логически.

2. Избегайте менять свое мнение только ради достижения согласия, не старайтесь уклониться от конфликта. Поддерживайте только те решения, с которыми вы можете согласиться хотя бы отчасти.

3. Избегайте таких методов "уменьшения конфликта", как голосование, компромиссные решения с целью достижения согласия при решении групповой задачи.

4. Рассматривайте различие мнений как помощь, а не как помеху при принятии решений. После того как группа проранжировала 15 предметов в зависимости от их важности, посмотрите правильный порядок классификации, приведенный в Приложении к данному упражнению.

Здесь вы можете сравнить данные индивидуального ранжирования с данными, к которым пришла группа в результате согласия. Затратьте дополнительно какое-то время для обсуждения процесса принятия решений. Какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения согласия? Какие появились паттерны лидерства? Кто участвовал, а кто нет? Кто оказывал влияние? Почему? Какова была атмосфера в группе во время дискуссии? Оптимально ли использовались возможности группы? Какие действия предпринимали участники группы для "протаскивания" своих мнений? Как улучшить принятие решения группой?

В качестве варианта один или несколько наблюдателей, не принимающих участия в групповом процессе, могут предоставить после выполнения задачи обратную связь о групповом или индивидуальном поведении.

Приложение к упражнению "Потерпевшие кораблекрушение"

Согласно "экспертам", основными вещами, необходимыми человеку, потерпевшему кораблекрушение в океане, являются предметы, служащие для привлечения внимания, и предметы, помогающие выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют сравнительно небольшое значение: если даже маленький спасательный плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нем запасти достаточно пищи и воды для жизни в течение этого периода. Следовательно, самыми важными являются зеркало для бритья и двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским спасателям. Вторыми по значению являются такие вещи, как пятигаллоновая канистра с водой и коробка с армейским рационом.

Краткая информация, которая дается для оценки каждого предмета, очевидно, не перечисляет все возможные способы применения данного предмета, а скорее указывает, какое значение имеет данный предмет для выживания.

1. Зеркало для бритья.

Важно для сигнализации воздушным и морским спасателям.

2. Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси. Важна для сигнализации. Нефтегазовая смесь может быть зажжена долларовым банкнотом и спичкой (естественно, вне плота) и будет плыть по воде, привлекая внимание спасателей.

3. Пятигаллоновая канистра с водой. Необходима для утоления жажды.

4. Одна коробка с армейским рационом США. Обеспечивает основную пищу.

5. Двадцать квадратных футов непрозрачного пластика.

Используется для сбора дождевой воды, обеспечивает защиту от стихии.

6. Две коробки шоколада. Резервный запас пищи.

7. Рыболовная снасть.

Оценивается ниже, чем шоколад, потому что в данной ситуации "синица в руке лучше журавля в небе". Нет уверенности, что вы поймаете рыбу.

8. Пятнадцать футов нейлонового каната.

Можно использовать для связывания снаряжения, чтобы оно не упало за борт.

9. Плавательная подушка.

Если кто-то упадет за борт, она может послужить спасательным средством.

10. Репеллент, отпугивающий акул. Назначение очевидно.

11. Одна кварта пуэрто-риканского рома крепостью 80°.

Содержит 80% алкоголя – достаточно для использования в качестве возможного антисептика при любых травмах; в других случаях имеет малую ценность, поскольку употребление может вызвать обезвоживание.

12. Маленький транзисторный радиоприемник. Имеет незначительную ценность, так как нет передатчика.

13. Карты Тихого океана. Бесполезны без дополнительных навигационных приборов. Для вас важнее знать, не где находитесь вы, а где находятся спасатели.

14. Противомоскитная сетка. В Тихом океане нет москитов.

15. Секстант. Без таблиц и хронометра относительно бесполезен.

Если хочешь знать больше …

1. Авдеев. Д.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – Ростов н/Д: Феникс, 1992.

2. Беркли – Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб.: Питер Пресс, 1997.

3. Бернс Р. Развитие Я концепции и воспитание / Пер. с англ.; Под ред В.Я. Пилиповского. – М.: Прогресс, 1986.

4. Введенская А.А. Павлова А.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д: Феникс, 1995.

5. Горелов И.Н., Енгалычев В.Ф. Безмолвной мысли знак. Рассказы о невербальной коммуникации. – М.: Молодая гвардия, 1991.

6. Ершов А. Взгляд психолога на активность человека. – М.: Луч, 1991.

3.15. Технология эффективного воспитательного общения

Ключевые понятия:

Воспитание – процесс передачи социального и духовного опыта из поколения в поколение.

Общение – процесс одновременного осуществления коммуникации, перцепции, интеракции.

Ценностно-целевые установки. Технология эффективного воспитательного общения предназначена для развития коммуникативной компетенции специалистов осуществляющих воспиательные функции. Данная технология обеспечит способность и готовность будущих воспитателей в осуществлении воспитательной деятельности посредством общения.

Компетентностная направленность. Технология эффективного воспитательного общения направлена на овладение будущими педагогамисистемой психологических средств (методов, форм, техник, и технологий) организации воспитательного взаимодействия, анализа и оценки психологического состояния другого человека или группы, позитивного воздействия на личность, прогнозирования ее реакции. Данная технология формирует готовность к конструктивному и позитивному стилю общения; готовность к практической реализации воспитательной функции посредством общения.

Основные идеи и принципы технологии. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьезные затруднения в решении задач обучении и воспитания возникают из-за неумения воспитателя правильно организовать общение с детьми.

В.А. Кан-Калик отмечал, что воспитание будет эффективным в том случае, если у воспитанника вызвано положительное отношение к тому, что мы хотим у него воспитать. При этом то или иное отношение всегда формируется через сложившийся механизм общения. Вот почему перед каждым воспитателем стоит задача овладения технологией педагогического общения.

Основные трудности, которые испытывает воспитатель в общении, связаны:

− с неумением наладить контак;

− управлять общением воспитанников;

− выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач;

− непониманием внутренней психологической позиции воспитанника;

− трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к педагогичекой ситуации;

− неумение управлять собственным психическим состоянием в общении.

Владение воспитателем технологией педагогического общения обусловливает отношение воспитанников, которое они часто переносят на то, что его окружает.

Общение в педагогической деятельности – это средство решения учебно-воспитательных задач; социально-психологическое обеспечение образовательного процесса; способ организации взаимоотношений воспитателя и детей, обусловливающих успешность обучения и воспитания.

Технология заключается:

− в умениях передать информацию;

− понять состояние воспитанника;

− в организации взаимоотношений с воспитанниками;

− в искусстве воздействия на партнера по общению;

− в искусстве управлять собственным психическим состоянием.

Процесс педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач. Этапы решения:

− анализ ситуации;

− перебор вариантов и выбор из них оптимального;

− коммуникативное взаимодействие;

− анализ его результатов.

Так, например, при возникновении задачи объяснения нового материала педагог анализирует педагогическую ситуацию, перебирает возможные варианты объяснения, избирает оптимальные методы и затем осуществляет педагогическое действие.

Таким образом, коммуникативная задача есть та же педагогическая задача, но переведенная на язык коммуникации.

Этапы решения коммуникативной ситуации:

1. Этап ориентирования: осознание воспитателем собственного стиля общения с учащимися; мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в данном коллективе – коммуникативная память; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в классе и текущих педагогических задач.

2. Этап привлечения к себе внимания: варианты: речевой – вербальное общение с учащимися; пауза с активным внутренним требованием внимания к себе; двигательно-знаковый – развешивание таблиц, наглядных пособий, запись на доске и т.п.; смешанный вариант, включающий в себя элементы трех предыдущих.

3. Основной этап решения коммуникативной задачи – осуществление вербального общения. Успешность такого общения предполагает наличие у воспитателя хорошей вербальной памяти; умений правильно отбирать языковые средства, обеспечивающие яркую, выразительную речь, логически строить изложение передаваемой информации, ориентировать речь на собеседника; высокого уровня антиципации (предвосхищения).

4. Заключительный этап решения коммуникативной задачи – организация содержательной и эмоциональной обратной связи: дает информацию об уровне усвоения учащимися учебного материала. Она осуществляется с помощью фронтального и оперативного индивидуального опроса, периодической постановки вопросов на выяснение понимания и анализа выполненных заданий. Эмоциональная обратная связь устанавливается педагогом через чувствование настроя класса на данном уроке или мероприятии, уловить который можно только по поведению учащихся, выражениям их лиц и глаз, по отдельным репликам и эмоциональным реакциям.

Стадии педагогического общения и технология их реализации.

Первая стадия – моделирование, связанное с осуществлением своеобразного планирования коммуникативной структуры взаимодействия, адекватной педагогическим задачам, сложившейся ситуации, индивидуальности педагога, особенностям отдельных учащихся и класса в целом. Технология осуществления (по В.А. Кан-Калику):

− вспомните конкретный класс или ряд классных коллективов, в которых предстоит давать уроки;

− попытайтесь восстановить в своей коммуникативной памяти опыт общения именно с данным коллективом, стремитесь развивать положительные эмоции от общения с классом и блокировать отрицательные – они будут вам мешать;

− вспомните, какой тип общения свойственен вам именно в данном классе, возможен ли он на сегодняшнем уроке, вписывается ли в него;

− попытайтесь представить, как класс воспримет вас и материал урока;

− соотнесите присущий вам стиль общения с классом с задачами (обучающими, развивающими, воспитывающими) сегодняшнего урока, попытайтесь добиться их единства;

− работая над конспектом, планируя фрагменты и части урока, представьте себе общую психологическую атмосферу их реализации;

− вспомните ваши взаимоотношении с отдельными учащимися, избегайте стереотипных психологических установок по отношению к детям;

− попытайтесь почувствовать предстоящую атмосферу общения на уроке, это сделает вас более уверенным.

Вторая стадия – организация непосредственного общения, во время которого педагог берет на себя инициативу, позволяющую ему иметь некоторое преимущество в управлении общением. С этой целью осуществляется ориентировка в условиях предстоящего общения, которая может включать такие моменты, как осознание педагогом стиля собственного общения с учащимися; мысленное восстановление опыта его общения с данным классом; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях. Важным моментом является привлечение педагогом внимания учащихся, поскольку эффективное общение с классом возможно только в том случае, если внимание учащихся сконцентрировано на педагоге.

Третья стадия – управление общением, суть которого состоит в коммуникативном обеспечении применяемых методов воздействия. Приемы:

− оперативность при организации начального контакта с классом;

− оперативный переход от организационных процедур (приветствия, усаживании и т.п.) к деловому и личностному общению;

− отсутствие промежуточных зон между организационными и содержательными моментами в начале взаимодействия;

− оперативное достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы»;

− введение личностных аспектов во взаимодействие с детьми;

− преодоление стереотипных и ситуативных негативных установок по отношению к отдельным учащимся;

− организации цельного контакта со всем классом;

− постановка задач и вопросов, которые уже в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать коллектив;

− сокращение запрещающих педагогических требований и расширение позитивно-ориентировочных;

− внимание к внешности: опрятность, собранность, активность, доброжелательность, обаяние и т.п.

− использование речевых и невербальных средств взаимодействия: активное включение мимики, контакт глазами и т.п.;

− умение «транслировать» в класс собственную расположенность к детям, дружественность;

− нахождение ярких, притягательных целей деятельности и показ путей их достижения;

− понимание ситуативной внутренней настроенности учащихся, учет этого состоянии, передача учащимся этого понимании;

− достижение общего и ситуативного взаимопонимания, формирующего у учащихся потребность во взаимодействии с учителем.

Четвертая стадия – анализ хода и результатов осуществленной технологии педагогического общения (стадия обратной связи в общении). По своему содержанию и технологии реализации соответствует заключительному этапу решении коммуникативной задачи. Цель – коррекция.

Представленная логика и этапность процесса педагогического общения в реальной педагогической деятельности может быть и иной. Некоторые этапы могут быть свернутыми или недостаточно четко проявленными, а иногда, напротив, чрезмерно растянутыми. Однако представленная логика раскрывает наиболее типичные ситуации, складывающиеся в процессе педагогического общения.

Особенности содержания и процессуальная характеристика технологии. Воспитание – процесс передачи социального и духовного опыта из поколения в поколение.

Родитель, воспитатель – всегда имеет больше опыта, чем воспитанник (как минимум жизненного опыта).

Воспитанник (ребенок) – всегда имеет познавательную потребность.

Почему процесс воспитания – является наиболее сложным?

Чаще всего воспитатель работает так, как привык, как считает нужным.

Важно в общении увидеть главное. Воспитанник смотрит на педагога по-другому. Есть барьеры общения.

Эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на все его ещё неизвестные личностные качества и свойства, действия и поступки. Ранее сложившееся представление мешает по- настоящему понять человека.

Эффект первого впечатления – обусловленность восприятия и оценивания человека первым впечатлением о нём, которое оказаться ошибочным. Эффект первичности – придание большого значения при восприятии и оценивании незнакомого воспитанника или группы той информации о нём, которая поступила раньше.

Эффект новизны – придание большого значения более поздней информации при восприятии и оценивании знакомого человека.

Эффект проекции – приписывание своих достоинств, приятным воспитанникам или другим людям, и своих недостатков – неприятным.

Эффект стереотипизации – использование в процессе межличностного восприятия устойчивого образа человека. Приводит к упрощению в познании человека, постарению неточного образа другого, к возникновению предубеждения.

Какие бывают ошибки речи?

1. Неконкретные существительные и местоимения («Они меня не любят»).

2. Неконкретные глаголы («Меня унизил преподаватель»).

3. Номинализация (превратить событие в процесс, «В моей жизни нет счастья!»)

4. Универсальные количественные («Ты всегда опаздываешь!»)

5. Модальные операторы возможности и необходимости («Я не могу сделать это!», «Я должен делать это»)

6. Сравнение с умолчанием («Он лучше?»)

7. Причина и следствие («Ты разрушаешь мои планы?»)

8. Чтение мыслей («Я знаю, что для него лучше», «Я вижу, что ты не подготовился к занятию»)

Правильное решение – это решение, которое принято всеми единогласно. Спросить всех, не равно спросить каждого.

Критерии эффективности технологии:

- соблюдение приницпов педагогического общения;

- выстраивание педагогического общения в соовтетствии с психологичекими закономерностями;

- соблюдение этапности эффективного педагогического общени;

- потеря информации и отсутствие нарущений процесса педагогического общения.

Вопросы для размышления:

1. Что отличает педагогическое общение от других форм общения?

2. Каковы основные принципы эффективного педагогического общения?

3. Каков порядок этапов эффективного педагогического общения?

4. С какими основными сложностями сталкивается педагог в процессе педагогического общения?

5. Какие ошибки речи вы знаете?

Практикум. Упражнение «Три закона общения».

Цель:

В ходе этого упражнения, участники тренинга развивают навыки невербального общения, групповой дискуссии, логического мышления, способности к обобщению и систематизации информации. Происходит выявление принципов внутрикомандного взаимодействия.

Время:

10 – 20 минут

Размер группы:

8 – 20 человек

Ход упражнения:

Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне). Земляне выходят за пределы аудитории. Ведущий предлагает оставшимся инопланетянам инструкцию: «На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.

Эти правила таковы:

Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да».

Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет».

Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).

Для Землян инструкция звучит следующим образом: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача – понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 25 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».

Дебрифинг:

Как вы себя чувствуете?

Что сейчас происходило?

Вопросы к «землянам»:

Что помогло группе прийти к решению?

Вы удовлетворены работой команды?

Что понравилось в работе?

Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение?

Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?