Источники информации в предпринимательской деятельности

Под информационным обеспечением деятельности фирмы понима­ется деятельность по сбору сведений о состоянии внутренней и внеш­ней среды фирмы, на основании которых принимаются оперативные и стратегические решения. Успех принятых решений зависит от качества информационного обеспечения, которое должно удовлетворять следу­ющим требованиям:

- точность (сообщения содержат сведения, соответствующие действительности);

- объективность (отбор сведений не зависит от личных взглядов и наклонностей, как источника информации, так и ее получателя);

- полнота (состав информации достаточен для проведения анализа и принятия решения);

- актуальность (своевременно пришедшая информация).
Источники информации могут относиться к общей среде, рабочей

среде и внутренней среде фирмы (подраздел 5.2).

Основным источником информации о состоянии общей среды явля­ются средства массовой информации, которые сообщают оперативные сведения об индексе инфляции, валютных курсах, ставках и условиях банковского кредита. Данные Госкомстата РФ позволяют оценить тен­денции развития производства, товарооборота, платежеспособности населения. Для предпринимателя всегда актуальны официальные ма- териалы по налогообложению, бухгалтерскому учету, порядку ведения валютных операций и т.д., помещаемые в соответствующих изданиях (например, «Финансовая газета»).

Для предпринимателя в книжном деле чрезвычайно важна инфор­мация о рабочей среде (см., например, рис. 6.1), так как на ее основании принимаются оперативные решения в области ассортиментной поли­тики, закупок и поставок. Информация представляется в виде перспек­тивных планов, прайс-листов и каталогов фирм, сведений об остатках. Совокупность указанных сведений образует информационную базу дан­ных книжного дела в целом.

Сведения о динамике книгопроизводства и книжной торговли, рей­тингах, ценах на полиграфические материалы и услуги можно найти в материалах Российской книжной палаты, отраслевой периодике («Книж­ное обозрение», «Книжный бизнес» и др.), отраслевых справочниках. Информация о состоянии общей и рабочей среды — база для принятия стратегических решений, выработки маркетинговой политики фирмы.

Источники информации о состоянии внутренней среды фирмы под­разделяются на отчетные, мониторинговые и прогнозные.

Отчетные (сканирующие) источники содержат ретроспективные сведения в виде обобщенной информации за определенный период. К важнейшим источникам-отчетам относятся:

- Экономические: отчеты по выполнению планов фирмы по различ­ным показателям: издержкам; ценам и наценкам; запасам и оборачива­емости; выполнении планов отдельными подразделениями; эффектив­ности использования оборудования.

- Маркетинговые: выполнение плана по ассортименту, размеры и доля рынка, данные маркетинговых исследований конкурентов и поку­пателей, организации продаж и сервиса, эффективности рекламы.

- Финансовые: бухгалтерский баланс фирмы, отчет о прибылях и убытках, расчетные показатели ликвидности, кредитоспособности и пла­тежеспособности, внереализационные операции и т.д.

- Кадровые: движение кадров, производительность труда.

- Ситуационные: комплексный отчет по выделенному направлению развития.

Обилие отчетной информации может привести к ее избыточности, отсутствие эффективной структурированности отчетов — к трудностям в поиске и анализе нужной информации. В обоих случаях такие отчеты трудно использовать для принятия решения.

Мониторинговые источники позволяют вести практически непре­рывный мониторинг вновь появляющейся информации о совершающихся хозяйственных операциях. Для получения такой информации при­меняется сбор данных «в реальном режиме времени» с использованием информационных технологий локальных и отраслевых сетей, специа­лизированных сайтов в Интернете.

Прогнозная информация генерируется расчетным и экспертным путем как информация о будущем (следовательно, к ней мы можем от­нести плановую информацию). Прогнозы строятся на основе экономи­ческого и финансового анализа с использованием средств статистичес­ких (динамических), индексных, факторных, корреляционных и дру­гих методов обработки исходной информации. Прогнозы формулиру­ются путем экстраполяции, регрессии, экономических моделей (линей­ного программирования, массового обслуживания и т.д.). В свою оче­редь прогнозы служат отправными данными для планирования.