Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений

Выбор цели – это один из ответственных моментов в процессе разработки управленческих решений. Цель – это желаемый конечный результат деятельности организации.

Постановке целей организации предшествует определение миссии организации, т.е. ее общественного предназначения и системы ценностей, которых она придерживается. Цели – это конкретизация миссии организации. В соответствии с миссией определяются цели, стоящие перед организацией, ее стратегия и тактика. При постановке целей необходимо выявить приоритетные направления деятельности организации, которые должны быть реализованы в первую очередь.

В формировании целей организации решающую роль играет высшее руководство. Кроме того, в зависимости от ситуации и внутренней организационной культуры, к определению целей могут привлекаться работники организации, деловые партнеры, эксперты-консультанты, потенциальные потребители и другие субъекты, заинтересованные в эффективной деятельности организации

Как правило, организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Наряду со стратегическими целями и задачами приходится ставить и достигать большое количество текущих, оперативных целей. Кроме экономических целей существуют социальные, организационные, научные, технические и политические. Разнообразие целей можно представить следующим образом (таблица).

Цели, которые ставит перед собой организация, охватывают, как правило, основные аспекты ее деятельности. Так, в их число могут входить цели, характеризующие желаемое состояние в области:

экономических показателей – доход, прибыль, рентабельность;

маркетинга – объемы продаж, доля рынка, уровень конкуренции;

производства – ассортимент и объемы производимой продукции, развитие производственных мощностей и технологий, производительность, качество продукции;

финансов – структура капитала, активы, выпуска акций, выплаты дивидендов;

совершенствования продукции – всего изделия, отдельных элементов, дизайна;

организационных структур – открытие нового филиала, финансово-промышленная группа;

кадров – повышение профессионального уровня сокращения текучести;

социальных условий – медицинское обслуживание, условия труда и отдыха.