Принятие решений как вид человеческой деятельности

Ежедневно в своей деятельности человек вынужден принимать те или иные решения. Одни из них принимаются легко, автоматически, другие заставляют человека прибегать к помощи кого –либо или чего-либо.

Принятые решения при этом имею разную степень профессионализма (от необдуманных до детально разработанных). Большинство человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить их последствия. Но можно предположить что тот или иной вариант решения приведет к наилучшему результату. Однако и это представление может оказаться ошибочным.

Что же такое “ наилучшее “ решение? В исследовании операций “наилучшим ” считается решение доставляющее оптимум функций, выражающее цель системы. Более общее определение “правильного “ или

“ наилучшего ” решения в смысле принятия решений будем считать выбор такой альтернативы из числа возможных, в которой с учетом всех разнообразных факторов и противоречивых требований будет оптимизирована общая ценность, то есть она будет в максимальной степени соответствовать достижению поставленной цели. Отметим, что в отличии от исследования операций, в теории принятия решений не существует абсолютно лучшего решения. Решение является лучшим лишь для конкретного лица принимающего решение, в отношении поставленных им целей, при заданных условиях.

В процессе принятия решений люди могут играть разные роли. Под лицом принимающим решение (ЛПР), будем понимать субъекта, который в серьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы.

В качестве ЛПР может выступать группа принимающая решение (ГПР). Например, судьи в фигурном катании, аттестационные комиссии в учебных заведениях и пр.

В процессе принятия решений человек может выступать в качестве эксперта или специалиста. Эксперт лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемо проблеме, может высказать суждения по ней в доступной для ЛПР форме. Существенными признаками, отличиями эксперта от специалиста, будут признания его заслуг, умения высказаться на языке понятном ЛПР, наличии у него разрешении на высказывание своего мнения, личная заинтересованность в сотрудничестве с ЛПР по рассматриваемой проблеме [2].

При принятии сложных решений в их подготовке иногда принимает участие консультант. Он помогает ЛПР в формировании проблемы; выявляет позиции активных групп (группы людей имеющих общие интересы и старающиеся оказать влияние на процесс выбора и его результат); сильные или слабые стороны предлагаемых ими критериев и альтернатив; обеспечивает работу с экспертами и экспертными группами; помогает выработать разумное компромиссное решение.

Для любой задачи принятия решений должна существовать тройка: цель, критерии, альтернативы.

Если отсутствует один из компонентов то проблема не поставлена.

Альтернатива – один из способов достижения цели или один из конечных вариантов решений.

Различают зависимые и независимые альтернативы. Если действие над какой либо альтернативой не влияет на качество других, то такая альтернатива является независимой.

В современной науке о принятии решений считается, что варианты решений (альтернативы) характеризуются различными показателями их привлекательности для ЛПР. Эти показатели называют признаками, факторами, атрибутами, критериями [3].

Критерий – способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора, т-е показатель привлекательности вариантов решений. Именно с помощью критерия ЛПР будем судить о предпочтительности исходов, а значит и способов проведения операции по решению проблемы [1].