Текущий контроль. В течение учебного процесса могут происходить как плановые, так и неожиданные изменения технического

В течение учебного процесса могут происходить как плановые, так и неожиданные изменения технического, организационного плана. Могут возникать предложения по изменению программы со стороны обучаемых, их руководителей, преподавателей. А случаются и жалобы на качество обучения и даже конфликты всё в том же "треугольнике": обучаемые, их руководители, преподаватели.

Всё это вызывает необходимость в постоянном контроле хода учебного процесса. Эта необходимая функция в зависимости от типа учебного мероприятия может выполняться различными людьми: самими преподавателями, специально выделенными сотрудниками (тренинг-менеджером или его подчинёнными) и даже кем-то из слушателей (скажем, специально назначенным "старостой группы").

КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ. СХЕМА КИРКПАТРИКА

Под контролем результатов обучения каждый руководитель, направляющий своих сотрудников на обучение, понимает что-то своё. [Один из руководителей, с которым довелось работать автору этих строк, настаивал, чтобы все виды обучения заканчивались проверкой "усвояемости" знаний.] Мало кто в России пока знает (а тем более использует) модель или схему, предложенную неким Дж. Киркпатриком (в США, конечно) более 40 лет назад. Согласно этой схеме контроль результатов любого учебного мероприятия может иметь следующие четыре цели:

1. оценка удовлетворённости участников;
2. оценка объективных результатов обучения;
3. оценка изменения поведения на работе;
4. оценка бизнес-результатов.

Способы достижения каждой из целей заслуживают более подробного обсуждения.