Участник обучения – руководитель подразделения

Руководитель подразделения, побывавший на обучении, также не должен "оставлять при себе" плоды этого обучения. Целесообразно в любом случае ознакомить сотрудников с той частью содержания семинара, которая может для них быть полезной. При необходимости можно обсудить изменение целей работы подразделения в связи с теми знаниями и навыками, которые руководитель подразделения получил на семинаре.

Взаимосвязь результатов обучения и планирования работы

Такая взаимосвязь наиболее интересна для закрытых семинаров, проводимых для руководителей различных подразделений или сотрудников одного подразделения. Изменение планов работы подразделения в этом случае может быть предварительно рассмотрено уже в ходе самого семинара. Если же в семинаре предусмотрена проблемно-проектная работа, то одной из его целей как раз и является разработка плана работы подразделения или группы подразделений.

Взаимосвязь результатов обучения и планирования карьеры

Нередко сотрудник, которого направляют на обучение, настолько возрастает после этого в собственных глазах, что начинает думать о повышении в должности, а иногда и вслух претендовать на продвижение. Находятся и "доброжелатели", поддерживающие претендента. Нередко завышенные ожидания сотрудника, не реализуемые в пределах организации, приводят к его уходу.

В действительности, чтобы исключить подобные проблемы, в организации должна действовать система планирования карьеры. В рамках этой системы каждый сотрудник должен отчётливо представлять свои перспективы в организации, а обучение должно служить не средством продвижения, а средством, способствующим его подготовке к новой должности.

В идеале система планирования карьеры должна включать в себя, наряду с планом продвижения сотрудника, систему оценочных и учебных мероприятий, подводящих его к занятию новой должности.

ТЕХНИЧЕСКОЕ И СЕРВИСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ

Немаловажным фактором обеспечения качества обучения являются материальные факторы.

Во-первых, сам современный учебный процесс, как правило, требует довольно серьёзного технического обеспечения. Стандартный комплект учебного оборудования включает следующие основные компоненты:

1. доску под фломастеры, сами фломастеры, губка и жидкость для чистки доски;
2. флипчарт (блокнот на ножках, как приходится объяснять снабженцам);
3. мультимедийный проектор, работающий от компьютера.

Дополнительно могут потребоваться:

1. видеодвойка, т. е. телевизор и видеомагнитофон;
2. видеокамера.

Удобно иметь вдоль стен аудитории (на высоте около 2 м) плинтусы с самоклеящимся покрытием для развешивания листов от флипчарта, содержащих промежуточные результаты работы подгрупп учащихся над решением практических задач.

Определённой экзотикой пока является использование доски с встроенным копиром, которая позволяет мгновенно получить на листе стандартного формата копию изображения, нанесённого на доску в ходе обучения.

Качество обучения зависит и от его сервисного обеспечения, к которому можно отнести условия проведения занятий, организация их рабочего дня, питание, проживание и досуг (при необходимости).

РЕЗЮМЕ

Не существует методов, которые бы позволили достоверно оценить экономическую эффективность обучения. Для обеспечения качества и результативности обучения главное – не контроль качества, а качественное выполнение всех этапов процесса.

Разработка программы обучения должна вестись на основе выявленных и сформулированных целей обучения. Программа обучения должна включать разделы, нацеленные на реализацию соответствующих целей. Цель, связанная с передачей знаний, должна быть отражена в программе соответствующим информационным разделом. Если же целью является создание некоторых навыков, в программе необходимы упражнения и практические задания.

Определённой проблемой является подбор преподавателей под необходимую программу, реализующую поставленные цели обучения. Преподаватель должен уметь управлять процессом, происходящим в обучаемой группе, с целью достичь максимального обучающего эффекта.

На качество обучения существенно влияет и состав учащихся. Программа обучения, как правило, строится в предположении, что у всех обучаемых примерно одинаковый уровень начальной подготовки в той области, в которой проводится обучение. В идеале группа обучаемых должна быть однородной по своей подготовленности в области обучения, по возрасту, должностному уровню и т. п. При разработке практических упражнений по курсу и при проведении обучения следует учитывать наличие четырёх различных типов учащихся: " деятели", "теоретики", "мыслители", "прагматики".

В целях повышения эффективности процесса обучения целесообразно использовать слайдовые презентации, раздаточные материалы, в том числе, в форме рабочих тетрадей.

Несмотря на необходимость, прежде всего, правильно организовывать подготовку процесса обучения, контролировать сам процесс всё же необходимо. В ряде случае полезен входной контроль знаний и навыков слушателей. Нередко необходим также контроль расписания занятий и текущий контроль. Контроль результатов необходим практически для всех форм организации обучения.

Согласно схеме Киркпатрика контроль результатов любого учебного мероприятия может иметь следующие четыре цели: оценка удовлетворённости участников, оценка объективных результатов обучения, оценка изменения поведения на работе, оценка бизнес-результатов.

Обучение не является самоцелью и нацелено на улучшение работы. Поэтому результаты обучения должны каким-то образом изменить работу организации. Способ внедрения результатов обучения весьма существенно зависит от того, кто учился и каково его положение в организации.

Одним из результатов систематического обучения сотрудников является их продвижение. Система планирования карьеры должна включать в себя, наряду с планом продвижения сотрудника, систему оценочных и учебных мероприятий, подводящих его к занятию новой должности.