Схема. Стили и приемы профессионального слушания

Этикет общения в коллективе органа внутренних дел

Профессиональный этикет обеспечивает наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Отработанные и проверенные правила профессионального общения способствуют достижению поставленных целей. В том или ином коллективе, группе работников, сотрудников, складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы. Система ОВД - должна действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ и стабильности общества, при этом в глазах общественного мнения формируется благоприятный облик сотрудников милиции, что улучшает репутацию всей милиции в целом.

В процессе своей деятельности сотрудники милиции выполняют широкий спектр различных задач, однако выполнение этих задач связано с многочисленными правилами, среди которых важное место занимают правила общения с окружающими людьми, организациями и общественностью. Сотруднику ОВД необходимы надежные знания делового этикета, для установления прочных связей с гражданами.

Каждому сотруднику следует помнить, что деловой этикет включает точное соблюдение правил культуры поведения, которое предполагает, в первую очередь, глубокое уважение человеческой индивидуальности. Культурный сотрудник будет в равной степени уважительно относиться и к министру, и к рядовому техническому работнику, и к президенту компании, и к уборщице офиса, то есть он всем оказывает искреннее уважение. Такое отношение к людям должно стать составной частью натуры, но это возможно только в том случае, если научиться верить в порядочность людей. В основе поведения сотрудника должна лежать нравственная оценка: каждый гражданин - хороший человек. Конечно, при условии, что он не доказал своими поступками обратного.