Контактная аудитория

Контактная аудитория – любые группы людей, проявляющие какой – либо интерес к организации.

Контактная аудитория включает в себя:

Ø финансовые круги (банки, инвестиционные фонды и т.п.),

Ø СМИ – средства массовой информации (газеты, телевидение, радио, интернет),

Ø государственные учреждения (милиция, налоговая инспекция, государственная торговая инспекция и т.п),

Ø гражданские группы действий (организации борцов за экологию, организации потребителей и т. п.),

Ø местные контактные аудитории (физические и юридические лица, проживающие и работающие рядом с Вашим предприятием),

Ø широкая общественность,

Ø внутренняя контактная аудитория (рабочие и служащие предприятия).

Все названные группы оказывают влияние на работу Вашей фирмы, поэтому необходимо оценить степень этого влияния и подумать, что Вы должны предпринимать, работая с каждой группой в отдельности. Каждую группу целесообразно разбить на подгруппы. Используйте таблицу 7.

Таблица 7

Оценка влияния контактной аудитории на деятельность предприятия Х

Наименование группы	Характеристика влияния	Уровень влияния	Действия
благотворное	нежелательное	искомое

Для каждой группы охарактеризуйте степень её влияния на деятельность Вашей компании и в одной из колонок (2-4) поставьте значок «*».

В колонке 5 оцените уровень влияния данной группы (или подгруппы) по 5- бальной шкале. Максимальное положительное влияние - +5 баллов. Максимальное отрицательное - -5 баллов.

В колонке 6 опишите Ваши действия, направленные на ту или иную группу контактной аудитории. Если данная группа влияет на фирму благотворно, то своими действиями нужно поддерживать это состояние. Если влияние нежелательное – то надо постараться избежать этого. Если Вы ищите влияние данной группы – то должны своими мероприятиями этого добиться.