Бенчмаркинг

Рассмотрим один из популярных методов анализа конкуренции и разработки конкурентных преимуществ - бенчмаркинг.

Бенчмаркинг — это:

• методология сопоставительного анализа эффективности работы компании и её подразделений и заимствования знаний, достижений у других компаний, являющихся «best of the best» в своей сфере;

• систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и учёбу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения;

• искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас, и изучение, усовершенствование и применение их методов работы;

• процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире, с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной характеристики;

• особый вид деятельности по поиску и получению информации о лучших решениях, используемых в деятельности других компаний. Эти компании могут быть конкурентами, хотя наиболее удачные заимствования чаще всего удается получить от тех фирм, которые работают совершенно в иных отраслях, регионах, рынках, в других странах и т.д.

Метод Бенчмаркинга применяется для изучения опыта конкурентов-лидеров и наложения его на исследуемое предприятие. Американские предприниматели утверждают, что успех их компаний зависит от умения изучать деятельность лучших предприятий в области производства, маркетинга, менеджмента и внедрять лучшие разработки в собственный бизнес.

Понятие бенчмаркинга было ещё известно в Китае еще в IV в. до н.э. На протяжении веков человечество оценивала силу и слабость других, чтобы вынести решение о том, как избежать ситуаций, которые могут привести к нежелательным результатам. В качестве эталона для оценки уровня конкурентоспособности продукта бенчмаркинг использовался с начала 1900-х гг. При этом исследовались технологии изготовления и уровень качества продукции наиболее значимого конкурента и проводился сравнительный анализ. В Японии бенчмаркинг использовался на более высоком уровне. Впервые исследовался не продукт, а процесс управления и производства. Изучались лучшие методы, методики, механизмы менеджмента, маркетинга, бизнес-планирования, аудита и т.д.

Для осуществления работы по развитию предприятия с использованием метода бенчмаркинга необходима разработка плана, т.е. документа, используемого для определения процесса проведения бенчмаркинга для конкретной подсистемы организации. По содержанию план может состоять из мониторинга состояния подсистем, списка внешних и внутренних потенциальных партнеров, планово-контрольных графиков выполнения работ, списка внешних и внутренних объектов, которые подлежат исследованию, плана управления изменениями элементной структуры потенциала, все потенциальные решения и план их внедрения для будущих периодов.

На предприятиях можно воспользоваться несколькими типами бенчмаркинга: внутренним, внешним конкурентным, внешним отраслевым, внешним межотраслевым, комбинированным (табл. 5.3.).

Таблица 5.3 - Сравнение различных типов бенчмаркинга