Тесты по деловому этикету

Тест «Приятно ли с вами общаться»

Отвечать «да» или «нет».

1. Любите ли вы больше слушать, чем говорить?

2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

4. Любите ли вы давать советы?

5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли показывать это собеседнику?

6. Раздражаетесь ли вы, когда вас не слушают?

7. У вас есть собственное мнение по любому вопросу?

8. Если тема разговора вам не знакома, станете ли ее развивать?

9. Вы любите быть в центре внимания?

10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?

11. Вы хороший оратор?

Если вы ответили положительно на вопросы: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11.

Результаты.

1-3 балла. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с вами не только неприятно, но и крайне тяжело. Вам бы следовало над этим задуматься.

4-9 баллов. Вы, может быть, не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник. Хотя можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе. Но вы не требуете в такие минуты особого внимания к вашей персоне от окружающих.

9-11 баллов. Вы, наверное. Один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: всегда ли вы искренни или вам иногда приходится играть. Как на сцене? [7].

Тест «Приятно ли с вами общаться»

(по В. Маклени)

Отвечать «да» или «нет».

1. Не ждете ли вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и даст возможность высказаться вам?

2. Не спешите ли принять решение до того, как поймете проблему?

3. Не слышите ли вы лишь то, что вам нравится?

4. Не мешают ли вам слушать возникающие эмоции?

5. Не отвлекаетесь ли вы, когда говорят другие?

6. Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные?

7. Не мешают ли вам слушать предубеждения?

8. Прекращаете ли вы слушать, когда встречаются трудности понимания?

9. Занимаете ли вы негативную позицию, когда слушаете?

10. Может быть, вы только претворяетесь, когда слушаете?

11. Ставите ли вы себя на место говорящего, чтобы понять, чтобы понять, что заставило его говорить это?

12. Принимаете ли вы в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

13. Следите ли за тем, что для вас и говорящего слова могут иметь разный смысл?

14. Пытаетесь ли выяснить, действительно ли спор вызван различием точек зрения или разной постановкой вопроса?

15. Избегаете ли взгляда собеседника, не смотрите ли в угол или по сторонам, когда слушаете другого?

16. Возникает ли у вас непреодолимое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему, определить его выводы?

Если на все вопросы, кроме 11-14, вы искренне ответили «нет», значит, вы умеете слушать и слышать других. Для тех же, кто не столь уверен в своих ответах, этот тест, по сути, является перечнем советов, как нужно слушать, чтобы слышать [7].

Тест «Как вы смеетесь?»

(тест для женщин, девушек)

Авторы этого теста считают, что характер человека узнается не только из его поступков, манеры разговаривать. Каждый из нас имеет характерные жесты и движения, над которыми он не задумывается. Это касается и смеха. Как бы вы не смеялись – громко, потихоньку, смущенно насмешливо, звонко или с хрипотцой, - всегда смех в какой-то мере соответствует вашему характеру. Предлагаем 10 наиболее распространенных «видов» смеха. Вам нужно найти в этом десятке и свою манеру смеяться и узнать о своем характере немного нового.

1. Типично ли для вас при смехе касаться мизинцем своих губ?

Если да, то это означает, что у вас имеются собственные представления о «хорошем тоне», грации и женственности и что вы твердо следуете этим представлениям всегда и везде. Вам нравится быть в центре внимания.

2. Прикрываете ли при смехе рот рукой?

Если да, то вы несколько робки и не слишком уверены в себе. Часто смущаетесь, предпочитаете оставаться в тени и, как говорят, «не раскрываться». Наш совет: не перегибайте с самоанализом и чрезмерной самокритикой.

3. Часто при смехе вы запрокидываете голову?

Если да, то вы, очевидно, доверчивы, но в то же время у вас широкая натура. Иногда делаете неожиданные поступки, согласуясь лишь со своими чувствами. А стоит, пожалуй, больше полагаться на разум.

4. Касаетесь ли при смехе рукой лица или головы?

Если да, то, скорее всего, вы мечтательница, фантазерка. Это, конечно, неплохо, но надо ли так целеустремленно стараться осуществить свои грезы, порой совсем нереальные? Больше трезвости и реалистического подхода к жизненным проблемам – вот вам наш совет.

5. Морщите ли вы нос, когда смеетесь?

Если да, то ваши чувства и взгляды быстро и часто меняются. Вы - человек эмоциональный, и, видимо, капризный. Легко поддаетесь минутному настроению, что создает трудности и для нас и для окружающих.

6. Смеетесь громко с открытым ртом?

Если да, то вы принадлежите к людям темпераментным, подвижным. Немного сдержанности, умеренности приобрести бы вам не помешало. Вы умеете говорить, но умейте и послушать!

7. Наклоняете голову, прежде чем тихонько рассмеяться?

Если да, то вы из людей добросердечных, совестливых, привыкших приспосабливаться к обстановке и людям. Ваши чувства и поступки всегда под контролем. Никого никогда не огорчите, не расстроите.

8. Держитесь ли при смехе за подбородок?

Если да, то какой бы ни был ваш возраст, совершенно очевидно, что в своем характере вы сохранили черты юности. И, наверное, поэтому поступаете часто без долгих раздумий (не слишком ли порой опрометчиво?).

9. Прищуриваете ли веки, когда смеетесь?

Если да, то это свидетельствует об уравновешенности, вашей уверенности в себе, незаурядном уме. Вы деятельны и настойчивы (иногда, может быть, больше, чем нужно, - в таких случаях постарайтесь взглянуть на себя как бы со стороны).

10. У вас нет определенной манеры смеяться.

Если так, то, очевидно, вы принадлежите к индивидуалистам: во всем и всегда руководствуясь собственными мнениями и суждениями, часто пренебрегая взглядами других. Пожалуй, это многим из вашего окружения не нравится.

Существует еще много разных манер смеяться, а еще больше черт характера. Возможно, что вы не найдете в этом тексте характерное вашей собственной манере. Найдете, но может быть, не согласитесь с трактовкой черт вашего характера. Тогда вспомните о чувстве юмора. Почти в каждом тесте есть доля шутки. В любом случае улыбка в жизни значит многое [7].

Тест «Хорошо ли вы воспитаны?»

Это можно проверить, впрочем, не принимайте результаты слишком серьезно, если ответить «да» и «нет» на следующие вопросы суммировать баллы. Отвечать «да» или «нет».

1. Вы всегда приветливо здороваетесь с людьми, несмотря на свое настроение?

2. Выходя из здания, вы придерживаете тяжелые двери, чтобы они не ударили человека, который идет следом?

3. Продвигаясь к выходу из трамвая, вы вежливо обращаетесь к пассажирам: «Пожалуйста, разрешите пройти»?

4. Вы здороваетесь везде, куда бы ни пришли, даже в лифте и магазине?

5. В театре вы проходите к своему месту, повернувшись лицом к людям, которые уже сидят?

6. Вы считаете, что указательный палец назван так для того, чтобы указывать им направление?

7. Вы пришли в кинотеатр. Должна ли дама снимать свой головной убор?

8. Женщина, которую провожает мужчина, должна идти слева от него?

9. Должен ли левша протягивать для рукопожатия левую руку?

10. Должен ли мужчина, идя в компании двух женщин, занимать место в центре?

11. Можно ли выражать соболезнования по телефону?

12. При механическом обрыве телефонной связи, если разговор еще не закончен, вновь набрать номер телефона должен тот, кто звонил?

За каждый ответ, который совпадает с правильным, начислите себе по пять баллов.

Правильные ответы:

«да» - 1, 2, 3, 5, 7, 12. «нет» - 4, 6, 8, 9, 10, 11.

Сложите сумму баллов.

Отлично;

Хорошо;