Философия управления как искусство

Необходимо сказать о философии управления не только как о науке.

Рассмотрев суть философии и проблематику философии управления, мы вполне можем на этом основании сказать, что управление – это феномен реальности, неотделимый не только от разумной организаторской человеческой деятельности, но также и от активных, личностно окрашенных действий и чувств трудового человека, человека-организатора и вместе всех людей труда, вовлеченных в данную совместную преобразовательную деятельность.

Управление не представляется возможным вне человеческих переживаний и эмоций, взлетов и падений духа и чувств. Да, управление, как отмечено нами не раз, есть рациональный способ воздействия на объект (других людей, организацию), способ, предполагающий, проектирующий результат совместных действий людей также рациональным образом.

Но управление – это также и (имеющее рациональную основу) эмоционально окрашенное, интуитивно-чувственное, духовное воздействие руководителя на тех же людей и ту же организацию. Чувственно-образное, духовное взаимодействие объединившихся для труда и совместных действий людей.

Философский подход к управлению объясняет тот факт, что управление – это наука и искусство одновременно; искусство и наука одновременного воздействия на реальность.

Но что такое реальность?

Это и объективный физический мир, и мир субъективных ощущений, и также мир тех субъективных отражений, которые объективировались в социальном мире, стали неотъемлемой частью объективной реальности. Примером последнего может служить книга, содержащая субъективные мысли писателя, но имеющая также вес и объем, качество бумаги и т.д., а также объективную силу воздействия на мировоззрение, а, следовательно, и поступки тех, кто эту книгу читает и прочитал.

В нашем случае, то есть в проявлениях управления, это прежде всего отношения имеющих свои цели людей с их эмоциональными, психическими, эстетическими, интеллектуальными переживаниями, в конечном итоге – реальными поступками людей, их действиями и всей системой поведения.

Понять, многогранность реальности поможет образ, примененный индийским мыслителем Рабиндранатом Тагором. «Существует реальность бумаги, - говорил он, - бесконечно отличная от реальности литературы. Для разума моли, пожирающей бумагу, литература абсолютно не существует, но для разума Человека литература обладает большим истинностным значением, нежели сама бумага» [89].

В реальности различают также искусство и ремесло.

«Цель науки – одно лишь знание, - отмечал Карл Клаузевиц; - цель искусства – умение»[90].

Только ли умение? – зададимся таким вопросом.

«Искусство успевать», - так называется, например, современная книга Алана Лакейна о менеджменте[91]. «Умение успевать», «наука успевать», - также можно сказать, но звучит это и не вполне изящно, и не в достаточной мере верно.

«Для овладения искусством торговли, - отмечает Л. Якокка, - требуется время и усилия. Необходимо снова и снова практиковаться в этом искусстве, пока оно не станет вашей второй натурой» [92].

«Талантом ясного восприятия» называет Карл Клаузевиц управленческое искусство.

«Необходимое для деятельности на высоком посту знание, - говорит Якокка, - …характеризуется тем, что оно может быть приобретено процессом рассмотрения, то есть лишь с помощью своеобразного таланта изучения и размышления; этот талант, подобно пчеле, берущей мед из цветка, умеет каким-то духовным инстинктом извлекать из-под внешних оболочек жизни их сущность; он черпает свои знания не только из рассмотрения и изучения, а прямо из жизни» [93].

Искусство управления однако совсем не похоже, к примеру, на искусство архитектора. Так, дух интуитивного глубокого ощущения «дыхания» корпорации «Крайслер», ее достоинств и слабых мест мы видим на каждой странице книги Л. Якокки «Карьера менеджера».

«Почти во всех остальных искусствах, - говорит о том же К. Клаузевиц, - и на других поприщах работы действующее лицо может пользоваться истинами, которые оно могло просто изучить, дух и смысл которых уже не переживает и которые извлекает из пыльных фолиантов». Именно от таких пыльных фолиантов, от такого «инженерного искусства» ушел на заре своей карьеры Ли Якокка, несмотря на получение магистерской степени в сфере автомобилестроения. Сначала он стал работать в секторе продаж и сбыта автомобилей фирмы «Форд-Мотор», где можно было общаться непосредственно с живыми людьми. Это позволило Якокке ощутить себя вскоре подлинным руководителем как «искусствоведом» автомобильной корпорации, автомобильного бизнеса.

Искусство управления, вообще, искусство менеджмента, в частности, подчинены не только устоявшимся законам. Тут, разумеется, есть свои научно-практические законы и закономерности оптимальных действий. Но применение их требует значительно большего творчества, отхода от стереотипов, стандартов и много большего духовного напряжения, чем в любом ином виде, привычно называемых нами искусством или искусствами. В искусстве балета техника исполнения ставится превыше всего, и лишь виртуозное владение ею позволяет натурам наиболее творческим достичь балетных вершин как искусства балета.

В управлении просто так не бывает. Да и балет, конечно, есть не одна лишь «техника». На одной высокой технике с робкими творческими проявлениями ни балет, ни управление не строятся.

Что же помогает руководителю в искусстве управления?

Кроме сказанного, еще и интуиция – таков наш ответ.

Настоящее «острие» искусства управления есть интуиция.

Французское выражение coup d’oeil, часто употребляемое Наполеоном, Клаузевиц переводит и интерпретирует как быстрое улавливание истины [94], присущее подлинному руководителю. Такое улавливание, говорит он, совершенно недоступно для среднего ума, которому сложные истины открываются лишь «после продолжительного рассмотрения и обдумывания».

Достаточно ли этого для понимания природы интуиции? Наверное, прав Борис Михайлович Теплов, один из самых выдающихся русских психологов советского периода, отмечающий, что «понятие интуиции часто окружается ореолом некоей мистической таинственности».[95]

«Интуиция – это способность постижения истины путем прямого ее усмотрения без обоснования, прибегающему к логическому доказательству», - отмечают учебники[96].

Как это достигается? Наполеон однажды сказал: «Вдохновение – это быстро сделанный расчет», понимая под вдохновением именно то, что мы назвали теперь интуицией. Но на чем основывается эта быстрота? Наполеон прав в том, что стремится снять с интуиции покров таинственности и свести ее с неба на землю. Но он не прав, утверждая, что по своей природе интуиция сводится целиком лишь быстрому расчету. Интуиция есть качественно иной процесс, возражает Б.М. Теплов, в корне отличающийся от процессов развернутого логического мышления, выделяющаяся не только скоростью его протекания.

С точки зрения логики – это действительно быстро сделанный расчет. Но в том-то и дело, что при стремительной скорости протекания мыслительные процессы руководителя, полководца становятся уже другими, приобретают новое качество, осуществляются иными психологическими механизмами. Поэтому при анализе деятельности менеджера мы вправе говоритьоб интуиции (чутье, или coup d’oeil) как об особой способности, о своеобразной стороне умственной работы.

Часто интуицию не вполне верно трактуют как бессознательное и непроизвольное проявление творческой мысли. Однако в том-то и дело, что весь процесс понимания ситуации и принятия решения в управлении никак нельзя назвать бессознательным. Наоборот, исключительная быстрота мысли, которая, порой, здесь требуется, предполагает максимальную ясность сознания. Интуитивно понимая, как именно нужно поступить в данном случае, руководитель обычно не осознает лишь того пути, каким он пришел к результату. Лишь в этом – «бессознательность» интуиции. Интуитивное умозаключение –умозаключение всегда сокращенное, за счет того, что звенья его проносятся с огромной скоростью и не фиксируются актами отчетливой рефлексии, ясного сознания.

Чем отличается интуиция руководителя-практика от интуиции ученого теоретика? Практикам управления нужны не какие-нибудь идеи вообще, хотя бы и оригинальные, интересные, ценные, а нужны именно те идеи, которые содержат в себе решение данной задачи здесь и сейчас. Интуитивная идея руководителя имеет ценность только в том случае, если она появляется своевременно и направлена на решение неотложной задачи. Человек практики не может ждать, когда интуиция соизволит его посетить. Он вызывает интуициию силой своего практического ума здесь и сейчас, теперь и немедленно, ибо стоит перед дилеммой: победить или проиграть.

Знаменитая «атака бегом», предпринятая афинским стратегомМильтиадом в самый решительный момент Марафонской битвы греков с персами 13 сентября 490 года н.э. вызывает неподдельное восхищение именно глубиной интуиции того полководческого решения.

«Все рассчитано на тот миг: ни минутой раньше – иначе афиняне достигли бы врага в беспорядке, задыхаясь от усталости; ни минутой позже – иначе стало бы попадать в цель слишком много вражеских стрел, и огромное количество падающих и колеблющихся ослабило и сломило бы, наконец, силу атаки, которая должна была обрушиться на врага, как горная лавина, чтобы достигнуть победы» [97].

Результат известен: более многочисленные, чем их противник, персы оставляют на поле боя (по словам Геродота) до 6400 убитыми и спасаются бегством на кораблях, надолго отученные от подобных нашествий. Потери греков – 192 человека убитыми.

Так минута делает историю! Результат мог быть совершенно иным, промедли Мильтиад ту самую минуту.

Но, как знаменитый стратег «высчитал» то мгновение, как смог принять он решение за столь короткое время? Ведь не было у него ни компьютера, ни даже арифмометра.

Дело в том, что признаков и основ для принятия интуитивного решения в управлении – великое множество. Но если бы кто-нибудь вздумал по этим признакам рассчитать время атаки в сражении или, как в нашем случае, в безотлагательных действиях руководителя, тот встал бы перед неразрешимой алгебраической задачей, с которой, по выражению Наполеона, «не справился бы и сам Ньютон», не говоря уже о том, что для такого расчета потребовалось бы больше времени, чем для самой атаки. И суть заключается здесь в том, что подобная задача может быть решена только с помощью интуиции.

Огромную роль в интуиции, по мнениюБ.М. Теплова, играет «временное воображение», которое есть ни что иное, как «способность с большой непосредственностью представлять себе временное течение событий, способность по отдельным признакам воссоздать в воображении ритм протекающих событий».

Но почему одним интуитивное решение удается и приводит к успеху в сложнейшей ситуации, а других и вовсе не посещает или является ошибочным?

Потому что, к ясному озарению и интуиции надо готовиться или «смолоду», или хотя бы «с вечера», примерно как при «приготовлении уроков».

Интуиция есть чрезвычайно быстрое, почти мгновенное понимание сложной ситуации и нахождение единственного или почти единственно правильного решения. Но возможна она, не иначе, как в результате длительной, сложной, кропотливой подготовительной работы.

Таким образом, интуиция – это быстрое решение, требующее предварительной подготовки.

Управленческая интуиция требует множества научных и практических изысканий, кропотливого поиска ответов на многочисленные вопросы управления путем самого въедливого, многообразного, многовариантного расчета. Вот где нужны компьютеры, книги, расчеты и пр. Только многотрудные предшествующие научно-практические поиски приводят к блестящим ответам и поразительно правильным решениям в нужном месте в нужный момент. Так сливаются наука и искусство в философии управления и в самом руководстве организацией.

Так понимал природу управления и мастер интуиции Наполеон, не терпевший неопределенности, проводивший колоссальное время за кропотливыми расчетами, в основе которых, по его словам, лежал «методизм».

«Если кажется, что я всегда ко всему подготовлен, - говорил Наполеон, - то это объясняется тем, что раньше, чем что-либо предпринять, я долго размышлял уже прежде; я предвидел то, что может произойти. Вовсе не гений внезапно и таинственно (en secret) открывает мне, что именно мне д о лжно говорить и делать при обстоятельствах, кажущихся неожиданными для других, – но мне открывает это мое размышление. Я работаю всегда, работаю ночью, во время обеда, работаю, когда я в театре; я просыпаюсь ночью, чтобы работать»[98].

Интуиция руководителя-практика не похожа на интуицию ученого, которая посещает его «особенно охотно при постепенном подъеме в лесистые горы при солнечной погоде», как рассказывает, к примеру, о том знаменитый физик Г. Гельмгольц. Президент компании или страны тоже может отдохнуть в горах или на солнечных островах и там поразмышлять о сути и смысле дел. Но бывают минуты, требующие кардинального решения, необходимого здесь и теперь, от которого в горы не уйдешь и на солнечной полянке для размышлений не вытянешься – ситуация, практически не встречающаяся в работе теоретика.

Руководитель организации, от заводского цеха до целой страны, не всегда может дожидаться «часа абсолютной физической свежести и спокойного, приятного самочувствия», как говорит Гельмгольц. Часто он вообще не может дожидаться, когда придет необходимое осенение мыслью, руководитель должен уметь сам вызвать этот час и это чувство в тот момент, когда это требуется.

Редуцируя, упрощая, можно сказать: в работе ученого интуиция – некоторая роскошь; в работе руководителя – необходимость, «привычка открытия истины» [99]. Неизменно идущий ход дел заставляет управленца носить в себе способность при каждом новом обстоятельстве извлекать из своего сознания нужное здесь и сейчас решение. Таким образом, его знания через полную ассимиляцию с духом и жизнью управляемой организации должны превратиться в подлинное умение – способность и умение грамотно управлять. Вот почему все кажется таким легким у выдающихся руководителей и часто приписывается только их природному таланту.

Можно сказать в итоге, что философия управления – это не только рационально-философические размышления о сущности и природе феномена управления. Это также и философское понимание, философская рефлексия того, что есть на деле известное миру «искусство управлять», «искусство управления». В этой рефлексии философия задействует те свои уровни, которые мы рассмотрели в самом начале: образно-эмоциональный, глубинно-интуитивный, трансцендентный, выводя в итоге ощущения и понимание управления из данных уровней и глубин на уровень логико-рациональной рефлексии, уровень философии как науки.

На уровень научно-философского анализа управления в целом.

В этом смысле философия управления – это интегративный способ рассмотрения целеполагающих взаимодействий между людьми; всеобъемлющий метод анализа и постижения феномена управления, метод, имеющий задачу выявления сущности, общего смысла и наиболее общих управленческих принципов и законов.

Глубинный смысл управления концептуально выражен П. Тейяром де Шарденом в категории «собирание результатов». «Чтобы устранить угрозу исчезновения, - говорит он, - несовместимую <…> с механизмом сознательной деятельности, человек стремится перенести на все более обширный и постоянный субъект принцип собирания результатов, достигнутым своим действием на цивилизацию, человечество, дух Земли».

«Собирание результатов» и рождает в обществе его социальные институты, центральным из которых становится управление; в итоге – в полном смысле и качестве рождается и сама социальность. Все это обеспечивает рост личного, индивидуального и общественного благополучия, делает человека опытным и умелым.

В способности увидеть еще не вполне различимое, но уже вызревшее в глубинных недрах природных и социальных тенденций, упредить и адекватно среагировать на него проявляются наибольшие искусство и наука управления, спасающего человека от возможных невзгод, подавления и насилия.

Основания этой способности глубинного видения и предвидения собственно и анализирует философия управления.