Совершенствование навыков слушания (4 часа)

Цель – изучить виды и особенности слушания; усовершенствовать навыки слушания (аудирования) путем преодоления основных недостатков традиционного слушания.

Знания и умения, формируемые на занятии

На занятии формируются следующие знания:

- видов и особенностей слушания;

- недостатков традиционного слушания;

- факторов, влияющих на эффективность слухового восприятия.

умения:

- эффективного слушания в ситуации диалога;

- слушания публичного выступления.

ПЛАН

1. Содержание процесса слушания.

2. Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия.

3. Слушание публичного выступления.

4. Слушание в ситуации диалога.

Глоссарий

Выучите определения следующих терминов

Слушание (аудирование), слух, убеждающая речь, информационная речь, развлекательная речь, критическое слушание, бездумное восприятие, обрывочное восприятие, аналитическая узость восприятия.

Вопросы для обсуждения

· Что такое слушание? Из каких этапов состоит данный процесс?

· Назовите факторы, влияющие на эффективность слухового восприятия.

· Перечислите недостатки традиционного слушания.

· В чем особенность слушания публичного выступления?

· Перечислите принципы эффективного слушания.

· Назовите вспомогательные средства, улучшающие навыки слушания.

· Что представляет собой критическое слушание?

· В чем особенность слушания в ситуации диалога?

· Перечислите правила эффективного слушания.

Задания

Общие:

Тест 1

Проверьте свою способность слушать и анализировать

Прослушайте короткий текст один раз и как можно быстрее оцените следующие за ним утверждения как истинные или ложные.

Текст

Торговец только что выключил свет в магазине, когда появился какой-то человек и потребовал денег. Владелец открыл кассу. Содержимое кассы было собрано, и грабитель поспешно скрылся. Полицейский был извещен незамедлительно.

1. Человек появился сразу после того, как владелец выключил свет в магазине.

2. Грабитель не требовал денег.

3. Владелец магазина собрал содержимое кассы.

4. В кассе были деньги, но не сказано, сколько.

5. В событиях принимал участие полицейский.

2.Ниже в случайном порядке перечислены характеристики хорошего и плохого слушателя:

Экономит время, слушая рационально.

Получает как вербальную, так и невербальную информацию.

Рассматривает саму тему как скучную и неинтересную

Считает, что хранит композицию выступления в голове.

Работает, чтобы улучшить коммуникативные навыки.

Тратит время на обдумывание посторонних тем.

Не хочет концентрироваться на трудных моментах.

Помогает оратору.

Внутренне реагирует на любое эмоциональное выражение.

Сосредоточен и терпелив, не перебивает оратора.

Избегает ненужного несогласия, непонимания и повторений.

Расслабляется, позволяя себе отвлекаться.

Видит, чувствует и слышит.

Улавливает голые факты и не понимает главной идеи.

Терпим к идеям, не совпадающим с его собственными.

Считает скучным внимательно слушать.

Отвлекается на критику оратора.

Пытается осмыслить недопонятое.

Способен абстрагироваться от визуальных и эмоциональных факторов.

Слишком возбужден и часто отвлекается.

Проанализируйте их и запишите в следующую таблицу: