Взаимосвязь качества, потреб. стоимости и конкурентоспособности

качество является важнейшим фактором повыше­ния уровня жизни, экономической, социальной, обо­ронной и экологической безопасности. Качество това­ров и услуг выступает фундаментом высокого качества жизни. Современные условия хозяйствования, в которых предприятия и организации осуществляют свою дея­тельность, характеризуются рядом особенностей:

потребитель диктует, что, когда и в каком виде он хочет получить и по какой цене;

глобализация рынка резко обостряет конкуренцию;

потребности потребителей и ситуация на рынке меняются со все возрастающей скоростью.

Под влиянием рынка с его жесткостью предприя­тиям и организациям приходится время от времени ра­дикально пересматривать свой бизнес и корректиро­вать традиционно сложные отношения со всеми заин­тересованными субъектами: поставщиками, потреби­телями, собственниками, акционерами и обществом в целом.

Потребление — это реализация потребностей. Уси­ление связи между потреблением, с одной стороны, и производством и реализацией продукции (услуг) -- с другой в условиях рыночной экономики определяет приоритетность потребителя в вопросах свойств това­ров (услуг) и затрат труда на их создание, реализацию и потребление. Качество продукции, товаров и услуг обусловливает диапазон их потребления, отражается на устойчивости денежного обращения и жизненном уровне населения, обеспечивает совершенствование процессов производ­ства и реализации продукции (услуг), определяет усло­вии труда и быта, состояние окружающей среды и здо­ровья населения.

Повышенно качества продукции, товаров и услуг как фактор роста производительности труда ведет к сокращению количества продукции и услуг, необходимых для удовлетворения общественных потребностей. Чем качественнее продукция, товары и услуги, тем эф­фективнее и производительнее общественный труд, тем полнее удовлетворяются общественные потребности.

Следовательно, повышение качества имеет важное значение для всех субъектов в окружении предприятия (организации).

Центральным звеном экономической политики становится всемерное повышение качества продукции и услуг, чтобы они отвечали последним достиже­ниям науки и техники, соответствовали самым высоким экономическим, эстетическим и иным запросам потребителей, были конкурентоспособны на мировом рынке.

Конкурентоспособность определяется такими факторами, как качество, потребительная стоимость, реклама, удобство сервиса, доверие потребителя к поставщику товара (услуги) и др. Среди них наиболее важ­ными являются качество и потребительная стои­мость. Изготавливая продукцию, закупая товары или оказывая услуги, необходимо на самой ранней стадии оценить возможности их реализации (продажи), в том числе за рубежом, выявить требования покупателей, изучить потребительский спрос, рассчитать затраты на производство и реализацию товаров и оказание услуг. Качество и потребительная стоимость продукции и услуг имеют единое экономическое содержание - каче­ственную и количественную стороны труда.

Качественная сторона потребительной стоимо­сти --- это способность данной продукции удовлетворять определенную потребность. Количественная сторона потребительной стои­мости — это степень (мера) удовлетворения определенной потребности в данной продукции.

Воздействие качества на прибыль может проявлять­ся двояко:

а) общий объем прибыли увеличивается (уменьшается) за счет расширения (сужения) потребительского рынка и объема реализации продукции и оказания услуг при улучшении (ухудшении) их качества;

б) объем прибыли увеличивается при снижении себестоимости за счет уменьшения затрат, связанных с качеством продукции и услуг.

34. ИСО 10014:2006 «Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ».

В соответствии с МС ИСО 10014:2006, управление качеством влияет на финансовые и экономические показатели организации в течение как короткого, так и длительного срока.

Стандарт ИСО 10014:2006 ориентирован на высшее руководство компаний, его цель — выявить точки соприкосновения между высшим руководством и профессионалами в области качества, чтобы помочь им найти общий язык (до последнего времени это не всегда удавалось).

Данный стандарт не только содержит руководящие указания и рекомендации по применению восьми принципов менеджмента качества, закрепленных в стандартах ИСО 9000:2005, но и облегчает понимание связанных с ними финансовых и экономических выгод. Принятие основных принципов управления качеством и соответствии со стандартом ИСО 10014:2006 — стратегическая задача руководства высшего уровня. В стандарте подтверждается связь между эффективным управлением и получением финансовых и экономических выгод и идентифицируются методы и инструменты менеджмента, способствующие их достижению при реализации согласованного системного подхода к осуществлению финансовых и экономических целей.

Стандарт ИСО 10014:2006 основан на процессном подходе и модели Plan-Do-Check-Act, содержащихся в стандартах серии ИСО 9000:2005. Данный подход дает возможность высшему руководству оценивать правильность установленных требований, планировать необходимые мероприятия, распределять соответствующие ресурсы, осуществлять оптимизирующие действия и измерять их эффективность.

Благодаря применению основных принципов управления качеством достигаются следующие финансовые и экономические выгоды:

• повышение рентабельности;

• увеличение доходов;

• улучшение исполнения бюджета;

• снижение затрат;

• оптимизация движения наличных средств;

• рост прибыли на инвестиции и т.д.

ИСО 10014:2006 может применяться предприятиями, выпускающими продукцию, и организациями, оказывающими различные виды услуг, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, обеспечивая их устойчивое экономическое и финансовое развитие.