Японский менеджмент

де всего японский метод управления отличается от методов, используемых в большинстве стран Европы и Америки, своей направленностью: основным предме­том управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управля­ющий — повысить эффективность работы предприя­тия за счет повышения производительности труда ра­ботников. Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимальная прибыль, то есть получение наибольшей выгоды с наи­меньшими усилиями.

По мнению японского специалиста в области ме­неджмента Х.Иосихара, японский стиль управления характеризуется следующими особенностями: /. Гарантия занятости и создание обстановки дове­рительности. Подобные гарантии, обеспечиваемые системой пожизненного найма, способствуют стаби­лизации трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной об­щности, гармонизирует отношения рядовых сотруд­ников с руководством. Освободившись от давящей уг­розы увольнения и имея реальную возможность для продвижения по вертикали, рабочие получают моти­вацию для укрепления чувства общности с компани­ей. Стабильность также способствует улучшению вза­имоотношений между работниками управленческого уровня и рядовыми рабочими, что, по мнению японцев, является залогом улучшения деятельности компании. 2. Гласность и ценности корпорации. В условиях, ког­да управленцы всех уровней и рядовые сотрудники начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмос­фера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие работников и повышает производи­тельность. Японская система управления старается способствовать унификации восприятия корпоратив­ных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудниче­ство рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов.

Глава 25

3. Управление, основанное на информации. Особое значение придается сбору данных и их системати­ческому использованию для повышения экономи­ческой эффективности производства и качествен­ных характеристик продукции.

4. Управление, ориентированное на качество. Пре­зиденты фирм и управляющие компаний на японс­ких предприятиях указывают на необходимость кон­троля качества. Главной заботой при управлении производственным процессом является получение точных данных о качестве.

5. Постоянное присутствие руководства на произ­водстве. Для содействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещают уп­равляющий персонал прямо в производственных по­мещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям ши­роко используется система новаторских предложе­ний и кружки качества.

6. Поддержание чистоты и порядка. Одним из суще­ственных факторов высокого качества японских то­варов являются чистота и порядок на производстве. Руководители японских предприятий стараются ус­тановить такой порядок, который может служить га­рантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и порядку. Современные методы управления сложились в

Японии в условиях послевоенной разрухи, которая поставила перед руководителями задачу восстановле­ния социальной, политической и экономической жиз­ни страны. Под влиянием американской оккупацион­ной администрации будущие японские менеджеры познакомились с идеологией и методами управления бизнесом, распространенными в США. Это не означа­ет, однако, что до 1945 года в Японии не существовало эффективной системы управления производством: ещё 5 мая 1932 года К.Мацусита, основатель компании «МацуситаДенки», которого в Японии называют «все­сильным волшебником менеджмента» и «основателем