Гуманизация it ращюиамзцт труда

ний, акторов, действующих на рынке труда, привели к разработке специальных Европейских программ, спо­собствующих развитию дистанционного способа орга­низации работы. Основными из них являются:

TWIN (Teleworking for the Impaired Networked Centers Evaluation) — программа создания центров телеработы для профессиональной интеграции ин­валидов;

WORKNET — программа создания пилотажных схем телеработы внутри крупных фирм в Италии и Франции, а также в рамках малого бизнеса в секто­рах производства и оказания услуг; MITRE (Market Implementation of Teleworking in Rural Environments (ORA Program)) — программа организации телеработы, адаптированной к услови­ям новых экономических секторов рынка в сельских районах Великобритании и Ирландии; HMR (Telework centres (Telecottages)) — программа создания международных центров телеработы, со­единяющих Бельгию, Францию и Люксембург; • RITE (Regional Infrastructure for Teleworking) — про­грамма, оценивающая возможность и эффектив­ность сетевой связи мелких компаний, действующих в шести регионах, включенных в программу, с круп­ными общественными институтами, стремящимися децентрализовать свои службы.

Основными целями вышеперечисленных и боль­шинства подобных им программ являются:

1) поощрение использования национальных и между­народных сетей телеработы предприятиями и их ре­гиональными партнерами;

2) оценка и стимулирование развития телеработы как возможного механизма снижения безработицы;

3) поддержка существующих европейских центров те­леработы;

4) помощь в создании 10 миллионов должностей для те­леработников к концу 2000 года и многое другое. Телекоммьютинг предлагает существенные выгоды

работодателям, наемным работникам, а также способ­ствует развитию региональной и национальной эконо­мики. Она имеет широкий спектр социальных выгод, 451

Глава 23

среди которых можно назвать, например, снижение транспортных потоков и соответствующее уменьшение негативного воздействия автомобильного транспорта на окружающую среду. Основная польза от развития телеработы — изменение стиля жизни всех людей. Телеработа более продуктивна, освобождает больше свободного времени, дает дополнительные возможнос­ти для образования, способствует меньшему загрязне­нию окружающей среды и экономии топлива. В боль­шинстве случаев переход к телеработе не снижает доходы и прибыли компаний. Напротив, причина, по которой сектор финансовых услуг в США и Великобри­тании первым начал процесс компьютеризации веде­ния банковских операций, заключения сделок и продаж по телефону, состоит в том, что это оказалось чрезвы­чайно выгодно. Основным стимулом для работодателей является то, что телерабочие на 20 — 45 % более продук­тивны, чем традиционные «офисные» работники, а пря­мые издержки на их содержание в год уменьшаются в среднем на 5000 — 8000 долларов. «Рост без усилий» в производительности происходит от того, что время, по­траченное на дорогу, общение, неизбежное в условиях офиса, эквивалентно, по подсчетам специалистов, 30 рабочим дням в год. Единственной проблемой является оценка времени, затрачиваемого телерабочими. Подан­ным, приведенным журналом Fortune Magazine, проана­лизировавшем работу 13 млн. рабочих из 100 ведущих компаний по всему миру, средняя выработка на челове­ка в день равняется 1000 долларов. Зарплата составляет около трети этой выработки. Прямая экономия происхо­дит из-за меньшего размера офисов, транспортных рас­ходов и других факторов. Даже после покрытия всех дополнительных расходов на оборудование и оплату телефонных переговоров, телерабочие полного дня вы­игрывают по сравнению с обычными рабочими, заняты­ми полный рабочий день. По мнению специалистов, ежегодный экономический эффект от телеработы со­ставляет около 6100 долларов и может достичь показате­лей 8500 долларов на одного работающего посредством удаленного доступа к ресурсам предприятия.

Однако кроме преимуществ телекоммьютинг име­ет и скрытые выгоды. Даже самые глубокие и радикаль-45Z ные изменения не могут произойти в компании, если

Гуманизация и рацномизацт груда

этого не хотят ее сотрудники. Удаленный доступ к ре­сурсам предприятий во многом сходен с Т., а 68 % людей, использующих удаленный доступ, хотят продолжать заниматься этим. 18% работающих с удаленным досту­пом к ресурсам предприятия заявили, что эта возмож­ность повлияла на их решение остаться в компании и не искать другую работу. Средний телерабочий в США, имея дома маленьких детей, зарабатывает (после выче­та всех затрат, связанных с работой) от 1 /6 до 1/8 сверх своей зарплаты и экономит значительное количество времени.

Ассоциация Технологий Менеджмента (Management Technology Associates — МТА) провела ряд исследова­ний, нацеленных на сбор и анализ информации и мне­ний по вопросу о преимуществах и недостатках Т. (для наемных работников, работодателей, организаций (пред­приятий, компаний, фирм) и общества в целом) у опыт­ных телерабочих и менеджеров, имеющих опыт обще­ния с телерабочими.

Среди основных (упомянутых большинством опро­шенных специалистов) преимуществ телеработы для работодателей были названы:

Экономия затрат

Главная статья экономии — затраты на помеще­ние, офисные издержки и персонал. Компании, ис­пользующие методы телеработы, существенно сни­жают коэффициент использования офиса и других производственных помещений и площадей, посколь­ку работы могут выполняться где угодно в зависимо­сти от наличия необходимых исполнителей, с опти­мальным сочетанием расходов и других факторов. При некоторых обстоятельствах уменьшаются и зат­раты по найму персонала, связанные, например, с высокой текучестью кадров. Если компания приме­няет стратегию «гибкой работы», все расходы, свя­занные с размещением и передвижением штата, мо­гут быть практически ликвидированы. «Удаленность» сотрудников дает работодателям возможность не обеспечивать их сезонными проездными билетами (льготой, широко распространенной в большинстве компаний), позволяет сократить субсидии на стоянки для автомобилей работников, а также на их бесплат­ное питание.

Глава?3