Примечание - Процессы состоят из подпроцессов

12 поддерживающие процессы: Процессы, необходимые для обеспечения эффективного и результативного функционирования основных процессов. К поддерживающим процессам относятся все процессы, которые непосредственно не добавляют ценность для потребителя (например: процесс управления персоналом, процесс обслуживания и ремонта оборудования, процесс управления финансами и т.п.). Необходимо отметить, что без поддерживающих процессов невозможно обеспечить эффективное и результативное функционирование основных процессов.

12 подпроцесс: Самостоятельный процесс, инициируемый в ходе выполнения некоторого процесса более высокого уровня и являющийся его составной частью.

13 показатель: То, по чему можно судить о состоянии, развитии, ходе и т.п, чего-либо (качество, количество, затраты, время).

14 процессы управления: Процессы по управлению деятельностью и принятию решений на предприятии.

15 руководитель процесса: Должностное лицо, которое несет ответственность за оперативное управление процессом, а также за выполнение действий, определенных матрицей ответственности документа на процесс, с целью обеспечения стабильного протекания процесса.

Содержание (состав) документа на процесс