Экономический кризис в России и TQM

Российская промышленность никак не может выйти из кризиса, вызванного переходным периодом от директивной экономики к рыночной. Не большое оживление и рост производства в 2005 – 2008г.г. сменилось глобальным кризисом, вызвавшим снижение производства на машиностроительных предприятиях в 2009г. на 60 – 80% по сравнению с 2008г. Проблемы Российской экономики практически полностью зависят от решения вопросов собственности: должны быть четко обозначены собственники предприятий и налажены механизмы управления собственностью.

Реально собственность в настоящее время находится в руках менеджеров, которые фактически бесконтрольны и не зависят от результатов деятельности предприятия, от акционеров, от работников. Высшие менеджеры за счет предприятий решают свои проблемы и им выгодно, чтобы предприятия были «полуживыми». Очевидно, что в таких условиях создание СМК по ИСО 9000 результатов не даст.

Внедрение СМК по ИСО 9000 и принципов TQM может оказать реальную помощь только тем предприятиям, высшие менеджеры которых действительно хотят улучшить результаты работы своего предприятия. Но даже у этих предприятий проблем, которые исторически сложились и которые будет необходимо решить – очень много.

Причины неэффективности российских предприятий, связанные с системой, сложившейся в государстве:

- реакция на политический кризис;

- реакция на экономический кризис;

- отсутствие рынка капитала;

- отсутствие инвестиций;

- подмена полномочий властью, использование власти за пределами ответственности.

Причины неэффективности российских предприятий, связанные с менеджментом качества:

- низкий уровень морали и цинизм большей части, работающих на предприятии;

- разрыв взаимопонимания между руководством, служащими и рабочими;

- потеря чувства справедливости и веры;

- неадекватная рыночным механизмам структура предприятий, гипериерархия, концентрация полномочий на верхних уровнях управления;

- неэффективный менеджмент:

а) отсутствие действенного контроля со стороны собственников (акционеров);

б) низкая культура менеджмента (репрессивный, милитаристский менеджмент);

в) отсутствие знаний и опыта менеджмента в рыночных условиях;

г) отсутствие эффективных механизмов выдвижения и отбора высших (и вообще) менеджеров;

- неразвитый маркетинг;

- низкое качество продукции и услуг;

- низкая производительность;

- непонимание сути конкуренции и роли качества в конкурентной борьбе;

- длительные сроки освоения новой продукции;

- непонимание роли образования и подготовки персонала;

- непонимание роли информации и данных;

- антиинтеллектуальность и антинаучность промышленности;

- высокий уровень конфликтности, интриганства;

- языческая ментальность (кумиры, враги, замкнутость и закрытость, враждебность к инакомыслию, подростковый синдром, непоследовательность и бессистемность).

Для того, чтобы устранить перечисленные причины неэффективности нужна резкая смена культурного базиса в менеджменте и огромная воля высших менеджеров предприятий к переменам в области менеджмента. Только в этом случае TQM может принести реальную пользу предприятиям.

Продвижение идей TQM в российскую экономику должно осуществляться через массовое внедрение (но не формальное!) на предприятиях стандартов ИСО 9000 и участие предприятий в конкурсе на «Премию правительства РФ в области качества».