Переваги та недоліки використання телефонного опитування респондентів

До переваг належать:

1.Низькі витрати на опитування одного респондента порівняно з поштовими або особистими опитуваннями, але ця перевага зникає, якщо телефонне опитування відбувається по всій Україні, а не лише, наприклад, у Києві;

2. можливість швидкого отримання даних: період часу, який мине від постановки завдання до отримання результатів опитування;

3. можливість контролю коректності процедури опитування;

4. зменшується ризик для інтерв’юерів при проведенні інтерв’ю, оскільки виключається можливість зіткнення зі злочинцями, в процесі відвідування респондентів вдома;

5. відсутність особистого контакту з респондентом дає можливість отримати інформацію з делікатних тем;

6. зменшується вплив сторонніх осіб на відповіді респондентів.

Недоліками є:

1. неможливість продемонструвати респондентові зразки етикеток, упаковок з метою вивчення ставлення споживачів до них;

2. труднощі в складанні анкети, бо на слух дуже важко сприймаються складні запитання та запитання з багатьма відповідями.

3. телефонне інтерв’ю не повинно перевищувати 15-20 хв., оскільки респонденти можуть відмовитись відповідати на запитання анкети, не дочекавшись її останнього запитання.

4.відносна висока ймовірність відмови від відповідей, особливо на запитання особистого характеру, а також у зв’язку з необхідністю уточнення в ряді випадків особистості опитуваного вже на початку бесіди;

5. низький рівень телефонізації респондентів, що призводить до непредставницької вибірки і відповідно до непредставницької вибірки і відповідно до репрезентативних даних, бо опитуються

лише ті, хто має телефон.