ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ

Загальна мета бізнесу полягає в умінні заробити більше, ніж ви витратили. Ваші сьогоднішні капіталовкладення завтра повинні коштувати більше, ніж вони коштують сьогодні. В цьому випадку можна буде говорити про додану вартість. Компанії можуть ставити перед собою й інші цілі, кожна з яких повинна серйозно обдумуватися.

Ø Корпоративний розвиток. Компанії повинні розвиватись, проте розвиток цей повинен бути вигідним для них. Дуже часто понад міру амбітні фірми піддаються всезагальному буму або розширюють географічну зону своєї діяльності, що негативно відображається на підсумкових показниках. Вони швидше купують розвиток, ніж заслуговують його.

Ø Частка ринку. Дуже часто компанії намагаються привернути до себе якомога більше споживачів. Проте збільшення ринкової частки нерідко супроводжується приверненням ненадійних споживачів. Таким компаніям слід було б концентруватися на вихованні вірних споживачів, а також на вивченні їх особливостей і потреб.

Ø Дохід від продажів. Деякі компанії намагаються реалізувати певний рівень прибутковості. Проте цей показник втрачає сенс поза зв'язком з показником обсягу продажів на долар активів (оборотність активів).

Ø Зростання доходу на акцію (EPS). Компанії можуть використовувати в якості цільового показника EPS. Проте EPS може не відображати прибуток на капітал, оскільки компанії можуть підвищувати EPS, купуючи забезпечені акції, списуючи певні витрати і використовуючи творчі методи бухгалтерського обліку.

Ø Репутація. Компанії повинні мати хорошу репутацію. Для цього їм необхідно вирішити чотири завдання: 1) стати для споживачів найкращим постачальником; 2) стати для своїх працівників найкращим працедавцем; 3) стати найкращим партнером для оптовиків; 4) стати найкращою компанією для інвесторів. Завойована компанією репутація сприяє досягненню головної мети бізнесу.

Після того, як компанія визначить свою головну мету (або цілі), їй необхідно визначитися з цілями на корпоративному рівні, на рівні бізнес-одиниць і різних підрозділів. Характер планування і система преміювання будуть визначатися цими цілями. Пітер Друкер, основоположник цільового управління, скаржиться: "Цільове управління припускає знання цілей. Проте в 90% випадків ці цілі нам невідомі".

Йогі Берра, імпозантний кетчер "New York Yankees",застерігає: "Якщо ви не знатимете того, куди вам йти, навряд чи ви зможете прийти куди-небудь". Але як же задатися метою? Йогі Берра цього не знає.

Ретельно обдумайте свої цілі і завдання. Швидкість є позитивною якістю тільки в тому випадку, якщо ви рухаєтесь в потрібному напрямі. Пілот виходить на зв'язок і говорить: "У мене дві новини: одна хороша, інша – погана. Спочатку погана: ми збилися з курсу. Тепер хороша: двигун працює відмінно".