Виды вопросов, применяемых в исследованиях. Композиция анкеты и ее апробация

1. По содержанию: 1) характеризующие самого респондента (паспортичка); 2) результативные; 3) функциональные.

2. По выполняемой функции: 1) контактные; 2) функционально-психологические; 3) вопросы для снятия установок; 4) провоцирующие;

5) вопросы-фильтры; 6) контрольные вопросы (детекторы); 7) уточняющие.

3. По формулировке: прямые, косвенные.

4. По форме предполагаемого ответа: 1) закрытые: простые альтернативные (да/нет), многоальтернативные (выбор одного варианта), вопрос-меню (можно выбрать несколько вариантов), ранжирующие, смысловые вопросы (аналитическая дифференциация);

2) открытые: свободный вопрос, словесные ассоциации, завершение предложения (рассказа), завершение комиксов, тематический тест на восприятие; 3) полузакрытые.

5. По форме представления вопроса: текстовые, анимационные, графические шкалы, мнемонические шкалы, табличные.

6. Вопросы для измерения отношения: измерять интенсивность, уверенность, постоянство, эмоции.

Любая анкета два раздела: вопросы по теме исследования и паспортичку. Во введении: цель исследования, название организации-исследователя, инструкции по заполнению анкеты, гарантии анонимности и указание на важность участия респондента в данном опросе. Основные вопросы компонуются исходя из 2х принципов:

1) тоннельный (переход от общего к частному); 2) секционный (группировка вопросов по темам): контрольные вопросы не должны находиться рядом с основными, паспортичка чаще заполняется в конце, Формулировка вопроса должна:

- соответствовать теме и задачам исследования

- быть такой, чтобы на вопрос можно было дать точный ответ

- использовать язык среды, где исследуется население

- предлагать варианты ответа, каждый из которых применим

- соответствовать предлагаемым вариантам ответа

- учитывать 2 варианта последовательности ответов, чтобы избавить от влияния порядка перечисления

- скрывать отношение исследователя к предмету опроса

- заключать в себе лишь один вопрос.

Критерии для формулирования правильных вопросов:

1) специфичный характер; 2) ясность вопроса (желательно, чтобы не было двойного отрицания, вопрос должен быть понятен сразу); 3) конкретность; 4) аргументация на факты, а не на мнения; 5) отсутствие наводящих вопросов; 6) осторожность с вопросами, затрагивающими чувства.

Формулировка каждого вопроса и анкеты в целом проверяется на точность и конкретность:

- все ли варианты ответов из возможных присутствуют? («другое»/»не знаю») - относятся ли они ко всей аудитории или только к её части?

- объясняется ли техника заполнения? - не используются ли непонятные термины? - не превышаются ли возможности памяти респондентов (длинные вопросы)?- не слишком/достаточно ли многочисленны варианты ответов? - не вызывают ли вопросы психологический дискомфорт? Пилотаж анкеты (апробация). Цель – усовершенствование исследовательского инструментария, доведение его до нужной кондиции. Выполнение операций: размножение первого варианта, её коллективное обсуждение, набор специалистов, способных выполнить качественный пилотаж анкеты, апробация анкеты (пробный опрос), коллективное обсуждение проведённого пилотажа, внесение коррективов, затем повтор всех операций, если это необходимо.