Понятие «коммуникация». Общая теория коммуникации

Времена, о которых писал знаменитый канадский ученый и исследователь Герберт Маршалл Маклюэн в 60-е годы прошлого столетия, наступили. Благодаря бурно развивающимся транспортным системам, усовершенствованным информационным технологиям (Интернет), глобализации экономики и средств массовой коммуникации, упрощению иммиграционного законодательства в различных странах наш мир превратился в настоящую «глобальную деревню»[1]. И в рамках этой «глобальной деревни» общение (коммуникация) между нами, представителями разных культур, происходит повсеместно и на разных уровнях. Но, к сожалению, процесс коммуникации не всегда протекает так, как мы хотим, не всегда мы получаем те результаты, которые ожидаем. Огромное количество конфликтов от межличностного до международного уровней, даже войны являются подтверждением этому. Известный американский политолог Самюэл Хантингтон, профессор Гарвардского университета, предсказал третью мировую войну как войну цивилизаций и культур, а не политических и экономических систем. И в основе этих войн и конфликтов он увидел разницу в мировосприятии представителей разных культур, что, в свою очередь, влияет на использование различных коммуникативных стратегий. Каковы эти стратегии? Как сделать так, чтобы при общении в конкретном контексте можно было добиться максимальной эффективности? Как быть понятыми и как научится понимать других? На эти вопросы мы попытаемся найти ответы в этой работе. Но сначала необходимо дать определения ключевым понятиям. Первым в этом списке станет «коммуникация».

О том, что такое «коммуникация», каковы ее формы, как сделать коммуникативный процесс максимально эффективным, мыслители начали задумываться еще с древних времен. Поэтому определений этого понятия существует приблизительно столько же, сколько работ о ней – огромное количество. В своих трудах авторы соглашаются и не соглашаются друг с другом, вводят новые термины, спорят (о тождественности понятий «общение» и «коммуникация», например) [2]. Но мы не будем уходить в пучину этих дискуссий, ибо они носят исключительно междисциплинарный и концептуальный характер. На поверхности все равно остаются общепризнанные факты.

Что же такое «коммуникация»? Коммуникация (лат. сommunicatio – сообщение, передача) – в широком смысле рассматривается как процесс взаимодействия и способ общения, позволяющие создавать, передавать принимать разнообразную информацию посредством общей системы символов (знаков), языковых знаков, в частности. Эти языковые знаки можно разделить на две группы - вербальные средства (человеческий язык) и невербальный компонент (мимика, жесты, положение в пространстве, дистанция между общающимися, запахи, тон голоса и его тембр и т. д.).

Анализ словарных статей свидетельствует о том, что в настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основные интерпретации. Во-первых, коммуникация представляется как средство связи любых объектов материального и духовного мира, то есть как определенная структура. Во-вторых, это общение, в процессе которого люди обмениваются информацией. В третьих, под коммуникацией понимают передачу и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты. Приведем несколько примеров.

«Словарь иностранных слов» определяет коммуникацию как «акт общения, связь между двумя или более индивидами, основанную на взаимопонимании; сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц»[3]. «В словаре русского языка» под редакцией С. И. Ожегова процесс коммуникации рассматривается как сообщение или процесс передачи сообщения.

Если заглянуть в англоязычные словари, то в них можно встретить следующее: “Communication – act of imparting (esp. news); information given (коммуникация – это акт обмена – особенно новостями; данная информация; общение) “The Concise Oxford Dictionary” [4]. Или: “Communication is the activity or process of giving information to other people or living things. Insects such as ants have a highly effective system of communication… There was poor communication between officers and crew” (акт или процесс передачи информации другим людям или живым существам. У муравьев и подобных насекомых высоко развита эффективная система коммуникации… Между офицерами и командой была плохая связь (букв. коммуникация)). Или: ”Communications are the systems and processes that are used to communicate or broadcast information. Communications inside the country have also been seriously disrupted…” (коммуникации как системы и процессы, используемые для общения или передачи информации. Система коммуникаций в стране также была серьезно нарушена). А также: “A communication is a letter or telephone call; a formal use… a secret communication from the Foreign Minister” (коммуникация – это письмо или телефонный звонок; формальное использование… секретное послание (буквально секретная коммуникация) от министра иностранных дел), - “ BBC English Dictionary”[5].

Итак, мы видим, что определений данного понятия много. «Так как же лучше понять, что такое коммуникация?» - продолжали задаваться вопросом ученые. И со временем для того, чтобы лучше описать это явление, коммуникацию стали представлять в виде модели. Модель коммуникации – это схема, которая воспроизводит составляющие и функциональные характеристики коммуникативного процесса (под коммуникативным процессом мы понимаем непрерывное взаимодействие участников коммуникации).

Моделей коммуникации, как и определений понятия «коммуникация», много. Их содержание зависит как от концепции ученого, разработавшего эту модель, так и от потребностей той сферы науки, в которой он работал или продолжает работать. Хотя модель и воспроизводит некоторые характеристики моделируемого объекта, она не является «отражением реальности», а тем более самой реальностью. Модели нужны нам, чтобы лучше организовать свои мысли о реальности и соотнести свои действия с этой реальностью.

Представить все модели коммуникации в одной работе довольно трудно, поэтому мы остановимся лишь на тех, которые являются наиболее значимыми для понимания процессов межкультурного характера. Так, в теоретических исследованиях коммуникация рассматривается либо с точки зрения механистического (линейного) подхода (однонаправленного процесса кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения), либо немеханистического (двустороннего процесса обмена информацией)[6].

Другим источником классификации простейших моделей являются основные компоненты коммуникации – источник, сообщение, канал, получатель[7]. Также модели структурируют на социологические, психологические, семиотические. Известный киевский исследователь, профессор Киевского института международных отношений Г. Г. Почепцов в своих трудах упоминает о 19 разновидностях моделей (марксистские, литературные, театральные, герменевтические, фольклорные, культурологические, прагматические, нарративные, текстовые, философские, игровые, антропологические, вещественные, деконструктивистские, математические, пост-структуралистские, математические, кибернетические, разведывательные, конфликтологичекие и др.) [8]. Но какими бы классификации не были, их суть остается одна – более простые модели строятся по линейному принципу, а более сложные по круговому или циклическому. Но теперь все по порядку, дабы не запутать нашего читателя.

В 1948 году известнейший американский исследователь Гарольд Лассвелл разработал парадигму коммуникации, в основу которой он поставил следующие вопросы: кто передал информацию, что передал, по какому каналу, кому и с каким результатом (“ Who says what to whom in which channel with what effеct?”). Схематично эту модель можно представить следующим образом:

Кто? Что сказал? По какому каналу? Кому? Каковы последствия?

передал?

Отправитель Сообщение Канал Получатель Последствия

рис 1. Модель коммуникации Гарольда Лассвелла

Из схемы видно, что Лассвелл выделяет участников и элементы коммуникативного акта: отправителя информации, сообщение, канал, получателя, последствия коммуникации – то есть те элементы, которые являются ключевыми для любой модели коммуникации. Конечно, она проста и представляет собой линейную схему. Но с этого, или, почти этого все начиналось.

Почти в это же время большую известность получила линейная модель Шеннона – Уивера, разработанная инженерами фирмы “Bell Telephone” Клодом Шенноном и Уорреном Уивером в конце 40-х годов прошлого столетия (а это было началом бума телефонных сетей!). Новая модель была построена по тому же принципу, что и модель Лассвелла, но смоделирована на основе изучения эффективности распространения радиоволн и сигналов в телефонном кабеле. Эта модель сыграла свою значительную роль в развитии многих наук, связанных с обменом информацией. Кроме того, она послужила точкой отсчета для создания в будущем более сложных моделей коммуникации.

Изначально, как у Лассвелла, модель Шеннона включала пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенные в линейной последовательности. Но в дальнейшем она неоднократно пересматривалась, чтобы удовлетворить потребности других областей исследования, связанных с другими видами коммуникации. Пересмотренная модель включала уже шесть компонентов: источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник. Как же выглядит модель Шеннона – Уивера?

кодирование канал декодирование