Фундаментальная ошибка атрибуции

Несколько черт, присущих человеку, ведут к неадекватным или неправильным выводам о вещах, которые он воспринимает. Оптиче­ский обман служит хорошим примером того, как одни и те же харак­теристики объекта воспринимаются людьми по-разному. Но для ме­неджеров наиболее важна предвзятость в восприятии, возникающая в отношениях между людьми. На работе возникает много подобных ситуаций, когда предвзятость в восприятии может спровоцировать такие простые вещи, как манера произношения или манера одевать­ся какого-либо из коллег. Предвзятость восприятия вызывает иска­жения, причины которых особенно важны для понимания.

Подоплекой нашего восприятия и суждений является желание знать, почему происходят те или иные события. В самой природе человека заложено фундаментальное желание объяснить причину соб­ственного и чужого поведения. Вопрос «почему?» служит ключом для объяснения, организации и оправдания человеческого поведения. Выводы о причинах событий также помогают решить, как реагировать на событие. Предположим, что руководитель дал вам нежелательное поручение. Можно обвинить его в несправедливости и отказаться вы­полнять задание или же можно решить, что у него не было другого вы­хода, и принять поручение к исполнению.

Теория атрибуции объясняет, как и почему мы делаем обычные умозаключения, которые являются посредниками между восприятием событий и ответной реакцией на них. Умозаключения являются суж­дениями, которые влияют на поведение, чувства и выводы, которые мы делаем о событиях. Обычные умозаключения связаны с ошибками при вынесении суждений. Неверный вывод о причинах, вызвавших событие, схож с ошибками при восприятии.

Согласно теории атрибуции поведение других людей определяется самим человеком и окружением. Согласно теории атрибуции мы при­даем равное значение как человеку, так и окружению при вынесении суждения о других. Скорее существует общая тенденция привязки причин поведения к внутренним характеристикам человека. В этом заключается смысл фундаментальной ошибкой атрибуции.