Развитие теории организации и подходов к управлению во второй половинеXXвека

Идея единого для всех организаций универсального подхода к управлению в 50—60-е годы априорно предполагала, что в основе тео­ретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время, не без оснований, лучшим. Американцы всегда находились в авангарде развития менеджмента, о каком бы из его этапов не шла речь: научном менеджменте, массо­вом производстве или производственной психологии. Публикация в 1974 году статьи Ричарда Джонсона и Уильяма Оучи «Сделано в Аме­рике (под руководством японцев)» поколебала уверенность в том, что американских менеджеров невозможно превзойти.

На основе разработанной совместно с Альфредом Йегером моде­ли организации типа Z Оучи разработал теорию Z, опубликованную в его бестселлере о японском менеджменте «Теория Z: чем должен от­ветить американский менеджмент на японский вызов», сознательно при этом прибегнув к параллелям с теорией Х и теорией Y МакГрегора. Он попытался сформулировать лучший путь управления организацией, предложив концепцию, исходным пунктом которой является по­ложение о том, что человек — это основа любой организации и от него зависит успех ее функционирования.

Теория Z представляет собой попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде была сформулирована в 70—80-е годы XX столетия. Значительный вклад в ее развитие внесли Роберт Уотерман, Томас Питерс, Игорь Ансофф, Питер Друкер и другие исследователи. Новый подход ориентировался на то, что:

• предприятие рассматривается как открытая система в единстве факторов внешней и внутренней среды; предприятие ориентируется не на объем выпуска, а на качество товаров и услуг, на удовлетворение потребителей;

• в управлении используется ситуационный подход, признается важность быстрой и адекватной реакции на изменения внешней сре­ды, адаптация к ним;

• главный источник благосостояния компании—люди и условия для максимальной реализации их потенциала;

• система управления должна ориентироваться на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работ­ников и совершенствование стиля руководства.

Новая система взглядов потребовала пересмотра принципов управ­ления, переноса центра тяжести на социальный аспект управления. Менеджмент неотделим от культуры, основан на честности и доверии к людям, он должен быть направлен на человека, этика в бизнесе объ­является золотым правилом менеджмента.

Эта система получила в литературе название «тихая управленческая революция». Ее основные положения могут применяться, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся структур, изменению существующих методов, а дополняя их. В настоящее время, в условиях роста степени неопределенности внешней среды, компании все чаще обращаются к методам стратегического управления, позволяющим им адаптироваться к происходящим изменениям.