Цель – желаемый результат
Выделяют 7 ключевых пространств, в рамках которого определяются стратегические цели.
1. Положение на рынке (увеличение доли рынка до такой-то величины, завоевание лидерства в сегменте
2. Инновация (освоение новых рынков, использование новых технологий, новые методы ведения бизнеса)
3. Маркетинг (создание определенного имиджа, улучшение обслуживания клиентов, увеличение продаж)
4. Производство (снижение издержек, повышение качества предлагаемого продукта)
5. Финансы (поддержание фин ресурсов на необходимом уровне и их рациональное использование)
6. Управление персоналом (сохранение рабочих мест, обеспечение приемлемого уровня оплаты труда, улучшение условий труда)
7. Менеджмент или общее упр-ие (определение критических областей управленческого воздействия)
Цели предприятия должны обладать определенными характеристиками:
- Конкретность и измеримость
- Горизонт планирования (сроки)долгосрочное более 5 лет, среднесрочное 1-5 лет, краткосрочные 1 год
- Достижимость
- Непротиворечивость
В качестве широко известного инструмента используют модель дерево целей.
Цель ТО – возврат утерянных позиций по продажам ТП. Восстановление докризисной численности работников и привлечение инвесторов для развития.
| Маркетинг
Общая цель – увеличить объем реализации до 10 млн, разработать новые рыночные сегменты
| |
| Увеличить кол-во ТА до 150
| |
| Провести исследования потребительских предпочтений и сформулировать возможные направления роста
| |
| Разработать новый фирменный стиль и орг-ть рекламную компанию
| |
М
Методы определения целей:
- Авторитарный (рук-ль устанавливает цели единолично)
- Экспертный (собирают специалистов или рук-лей и организовывают мозговой штурм или фокус группы в виде модерации)
- Аналитический (анализируют положение орг-ции по документам, анализируют конкурентов и потребителей и на основе анализов прогнозируют будущую ситуацию)
- Структурно-логический метод моделирование процессов и использование экономико-математических методов)
