Определение миссии

Миссия – четко сформулированный смысл существования орг-ции, ее предназначения и философия бизнеса.

1. Смысл существования – раскрывает причину появления орг-ции на рынке и ее отличия от конкурентов.
2. Предназначение – определяет действие, к орг-ция намеревается осуществлять.
3. Философия – включает в себя ценности, этич нормы, принципы, в соответствии с к орг-ция намерена осуществлять свою дея-ть.

Миссия не должна быть отвлеченной декларацией, т.к. весь персонал должен объединяться вокруг общей цели.

Основные субъекты, чьи интересы должны быть учтены при определении миссии, - собственники, деловые партнеры, клиенты, сотрудники орг-ции, общество в лице институтов, к формируют макроокружение.

При формулировании миссии рекомендуется учитывать 4 аспекта:

• Рыночный (продукция, цели предприятия, какие рынки, конкуренция)
• Социальный (учет интересов участников бизнеса, корпоративной философии, соц групп)
• Частный (успехи бизнеса с точки зрения интересов владельцев)
• Качественный (стремление изменить качество жизни общества, св-ва соц среды)

Формулирование миссии способствует решению таких проблем упр-ия, как:

• Миссия заставляет менеджеров систематически заниматься анализом сильных и слабых сторон собственных и конкурентов, что повышает обоснованность принимаемых управленч решений
• В случае больших по размеру или географ разбросанных компаний миссия способствует интеграции всех единиц, мотивации персонала и более эффективному вз-действию рук-лей различных уровней
• Хорошая миссия способствует созданию позитивного имиджа орг-ции у потребителей, инвесторов и дел партнеров