Маркетинговая информационная система компании и ее элементы

Информация в настоящее время является важнейшей составляющей ресурсного потенциала компании, которая обеспечивает ее успешное функционирование и развитие. В переводе с латинского «информация» означает «осведомлять, давать сведения». Маркетинговая информационная система может стать конкурентным преимуществом компании и будет способствовать удержанию лидирующих позиций. Но для этого необходимо адаптировать все процессы сбора, обработки и передачи информации под потребности конкретных пользователей.

Пользователь маркетинговой информации – это субъект деятельности (индивид или подразделение), которому предоставляется информация для использования или интерпретации.

Информационная потребность пользователя – это характер и состав показателей, степень детализации, форма предъявления, а также периодичность обновления информации, необходимые для решения текущих задач, для наиболее раннего обнаружения угроз препятствующих их выполнению или для поиска благоприятных возможностей.

Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность собираемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности предприятия и о процессах, происходящих в окружающей ее маркетинговой среде.

В своей деятельности любая фирма постоянно получает и генерирует различного рода информацию. Для принятия обоснованных решений можно использовать только качественную информацию, обладающую такими свойствами, как:

- достоверность,

- актуальность,

- полнота,

- релевантность,

- сопоставимость,

- доступность для восприятия и

- экономичность.

Все эти требования должны выполняться одновременно. Отсутствие какого-либо из них приводит к получению некачественной информации.

Выделяются и второстепенные свойства:

- адресность (целенаправленность) – информация должна быть собрана для решения конкретных управленческих задач конкретным пользователем;

- наглядность представления;

- возможность быстрой передачи;

- возможность многократного использования;

- возможность неограниченного хранения во времени;

- пригодность для принятия различных решений.