Современная модель менеджера

Выполнение сложной, разнообразной, требующей инициативного и творческого подхода работы требует от менеджера наличия определенных профессиональных и личностных качеств

Ответить на вопрос, каким быть менеджеру, значит сформулировать требо­вания, указать качества, необходимые для достижения делового успеха. Исследователи выявляют их путем анализа работы менеджеров-практиков либо на основе заключения экспертов. В результате по­лучают квалификационные модели руководителей, отвечающие на вопрос, како­вы требования к нему.

Квалификационные модели необходимы в процессе подготовки и обучения менеджеров, для подбора, расстановки и оценки руководящих кадров, а также самим менеджерам как ориентир для совершенствования.

В основу модели должна быть положена специфика управленческого труда. Ситуация и специфика организации меняют только подходы к исполнению функций, но не отменяют их. Следовательно, неверно говорить о каких-то специфических требованиях к менеджерам банка, завода, рекламного агентства или агрофирмы, но вполне справедливо вести речь о качествах, имеющих особую значимость в конкретной ситуации.

Речь идет об управленческих качествах. В связи с этим важно не подменять требования к руководителю требованиями к его личным психическим качествам и не превра­щать оценку менеджера в оценку личности. Сказанное не отменяет важности определения склонностей и задатков к управленческой работе, но это задача психодиагностики, а не квалификационной модели. К сожалению, многие моде­ли грешат этим недостатком. В результате практиче­ское использование таких моделей ограничивается оценкой способностей чело­века к управленческой деятельности.

Существует большое число различных квалификационных моделей менеджеров, разработанных разными специалистами. Рассмотрим авторскую функционально-сервисную модель Михайлова (15). Модель является трехуровневой и называется «Трижды семь», поскольку каж­дый уровень содержит семь требований.

Первый уровень представляет важнейшие требования, определяемые функ­циональным содержанием управленческого труда. Здесь задаются качества менедже­ра, без которых успех работы невозможен в принципе.

Второй уровень включает наиболее значимые требования из тех, которые
носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требовани­ям. Автор назвал их «сервисными основными». Они значимы не сами по себе, а как база, основа для развертывания функциональных требований, которые без
них не состоятся.

Третий уровень объединяет сервисные требования меньшей значимости по сравнению с основными, но все же весьма желательные для успешного руководства.

Квалификационная модель менеджера «Трижды семь» представлена в табл. 6.

Таблица 6

Квалификационная модель менеджера «Трижды семь»

1. Функциональные	2.Сервисные основные	3.Сервисные дополнительные
1.1 Понимание людей 1.1.1. Психологическая интуиция – умение понять психические свойства и состояние личности. 1.1.2.Психологический контакт – умение найти нужную форму общения. 1.1.3.Коммуникабельность, понимаемая как способность к установлению и поддержанию контактов и связей.	2.1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой.   Осознание целей позволяет менеджеру судить насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его собственную мотивацию, способствует последовательности и основательности в решениях.	3.1. Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределять силы.
1.2. Качества лидера. 1.2.1.Способность понять, выразить и отстаивать интересы людей. 1.2.2. Желание брать ответственность на себя. 1.2.3.Способность неформально влиять на окружающих.	2.2.Стремление к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворенности, успокоенности, проявляющемся в непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным нововведениям.	3.2.Объективность оценки событий в сочетании со стремлением знать мнение других
1.3.Управленческая компетентность – знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике, в т.ч.: 1.2.4. Грамотный выбор стиля руководства. 1.2.5. Эффективная мотивация. 1.2.6. Умение организовать подготовку и принятие решений и др.	2.3. Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость (упорство) в достижении целей. Качества необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое приходится преодолевать.	3.3. Гибкость, понимаемая как способность быстро перестроиться от неэффективной стратегии и тактики
1.4.Специальная компетентность – знания специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации, а также эрудиция в области маркетинга, экономики, трудового и хозяйственного законодательства.	2.4. Владение стратегией эффективного мышления. Имеется ввиду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное	3.4. Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях
1.5.Способность предвидеть развитие событий (объективно необходима для планирования)	2.5.Эффективное использование времени как обобщенный показатель уровня организации труда	3.5.Способность находить необходимую информацию.
1.6.Умение ставить цели (является условием для грамотного планирования)	2.6. Нравственные качества, адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в т.ч. в условиях развитого рынка: 2.6.1. Единство слова и дела. 2.6.2.Требовательность к себе и другим. 2.6.3.Непрмиримость к недостаткам, но терпимость к людям. 2.6.4. Забота о персонале	3.6. Знание технических возможностей современной оргтехники
1.7.Способность организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль(требуется для установления рационального разделения труда в организации, а также для выбора способов и меры контроля (см.2.6.3), обеспечивающих эффективность).	2.7.Здоровье физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру	3.7.Способность коротко и ясно говорить о деле

Приведенный в данной модели перечень личностных и профессиональных качеств руководителя не является исчерпывающим. Кроме того, в конкретных ситуациях не все из названных качеств являются значимыми и обязательными. Тем не менее, личность менеджера и соответствующие ей качества, безусловно, имеют значение для его успешной профессиональной деятельности.