Традиционные и современные концепции менеджмента

Традиционно выделяется четыре основных научных подхода к управлению организациями:

● традиционный

● процессный

● системный

● ситуационный

При традиционном подходе рассматриваются по отдельности «работа», «персонал», «администрирование», «мотивация», «система управления предприятием».

При процессном подходе управление рассматривается как процесс. На первый план выносится разработка процесса или алгоритма управления организацией.

При системном подходе организация рассматривается как система, имеющая «вход» (цели, задачи), «выходом» (результаты работы по показателям), обратными связями (как правило, между исполнителями и руководством), внешними воздействиями. Основные цели, которые ставятся при системном подходе, могут быть сформулированы следующим образом:

● Исключение противоречивости целей;

● Обеспечение однонаправленности действий подразделений;

● Поиск критических факторов успеха;

● Обеспечение факторов устойчивости функционирования;

● Обеспечение адаптивности работы организации;

● Обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «менеджмент», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатель»…);

● Обеспечение эффективной работы обратных связей внутри организации.

При ситуационном подходе методы управления могут меняться в зависимости от ситуации. Результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях. Ведется поиск наиболее значимых ситуационных факторов, влияющих на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (ожидаемый спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.) На основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Начавшийся новый этап экономического развития человечества получил название постиндустриальной эпохи. П. Друкер образно назвал ее «эпохой без закономерностей». В настоящее время сильнейшее влияние на развитие менеджмента оказывают процессы глобализации. Современные компании работают уже не на региональные или национальные рынки, а на рынок глобальный – мировой. Системы сбора, обработки и передачи данных, средства массовой информации, глобальные телекоммуникационные сети объединяют страны и народы. Результатом этого становится то, что в разных концах Земли пользуются популярностью одни и те же марки продуктов и товаров.

Процессы глобализации оказали огромное влияние на деятельность многих компаний. Конкуренция со стороны зарубежных производителей привела к резкому повышению стандартов качества, эффективности, снижению уровня издержек, увеличении скорости реакции на внешние изменения.

Глобализация предполагает постоянные инновации и повышение уровня обслуживания потребителей. Компании должны сокращать время на разработку новых продуктов, ведь конкуренты каждый день предлагают те или иные усовершенствования. Глобализация еще острее обозначила потребность в новых подходах к управлению, предполагающих акцент на делегирование работникам полномочий на принятие решений, всемерное вовлечение их в процесс управления. С конца 1980-х гг. повышение степени вовлеченности работников в процесс труда является одной из наиболее мощных тенденций менеджмента. В том или ином виде этот подход реализуется в большинстве крупных компаний.

Рассмотрим особенности менеджмента, характерные для современного этапа общественного развития. Ключевыми моментами современного менеджмента являются следующие принципиальные положения.

1.Отказ от рационализма классических школ. Сегодня стало очевидным, что успех любой компании определяется не только рациональной организацией производства, снижением издержек и развитием специализации, но и гибкостью, возможностью адаптироваться к постоянным изменениям внешней среды. Внешнее окружение все больше диктует стратегию и тактику управления предприятиями.

В 1990-е годы определились новые принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как на ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способностей к совместной эффективной работе. В этой связи характерно повышенное внимание к таким факторам как организационная культура, демократизация управления, внедрение в практику участия работающих в распределении прибыли, совершенствование стиля руководства (табл. 5).

Таблица 5