Организация управленческого труда

Для того, чтобы организовывать работу людей необходимо, чтобы на предприятии был установлен определенный порядок с точки зрения иерархии подчиненности различных звеньев и должностных лиц, порядок выполнения определенных видов работ. Для этого необходимо установить нормы иправила, по которым должен работать весь персонал и которые создали бы основу для распорядительной деятельности руководителей всех уровней. Этот порядок является результатом работы по организации управления. Он достигается построением структуры управления, распределением прав, полномочий и ответственности должностных лиц, разработкой управленческих регламентов и технологических процессов, процедур принятия управленческих решений, упорядочением информационных потоков.

Разработка системы норм и правил, по которым впоследствии функционирует предприятие, позволяет создать определенный порядок, обеспечить предсказуемость действий руководителей и исполнителей и в результате, обеспечить необходимую стабильность деятельности. Так создается система управления, в рамках которой протекают все внутренние процессы управления. Можно сказать, что система управления отражает статику процесса управления и задает рамки для реализации распорядительной деятельности руководителя.

При формировании системы управления вся работа по управлению организацией разделяется на составные части и закрепляется за подразделениями или отдельными должностными лицами. Таким образом, происходит выделение звеньев управления.

Звено управления – это организационная единица системы управления обособленная по критерию специализации и комбинации функций, а также по объему и масштабу полномочий.

В качестве звена может выступать, например, отдельная должность или подразделение организации (отдел, служба, лаборатория, секция и т.п.). Выделение звеньев происходит в соответствии с целями и стратегией организации, целями и задачами отдельных подразделений, трудоемкостью функций, объемом полномочий и др.

Таким образом, в процессе организации управления предприятием происходит разделение управленческого труда, которое можно рассматривать:

1) в функциональном аспекте;

2) в структурном аспекте;

3) в технологическом аспекте.

1)

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организацию, мотивацию, контроль и др. Соответственно, одни работники управления специализируются на работах по планированию, другие организовывают выполнение планов, третьи осуществляют контроль, и т. д.

2)

С точки зрения структурного разделения труда в процессе управления менеджеров подразделяют по уровням и сферам деятельности – специальным функциям. Вертикальное разделение труда менеджеров (по уровням) позволяет выделить высший, средний и первичный уровни управления.

Руководители высшего уровня управления принимают важнейшие для организации решения, определяют стратегию ее поведения и развития. Главными задачами руководителей высшего уровня являются:

● определение видения, миссии и целей развития организации;

● установление стратегических целей и направлений развития организации;

● разработка и реализация политики развития ключевых подсистем организации: производства продукции (услуги), маркетинга, научных исследований и нововведений и т. д.;

● разработка финансовой и инвестиционной политики;

● вопросы социального развития и управления персоналом;

● управление подсистемами, обеспечивающими координацию, контроль и оценку деятельности подразделений и организации в целом.

Руководители среднего уровня координируют и контролируют работу менеджеров более низких уровней. В больших организациях руководителей среднего уровня бывает достаточно много, поэтому они сами могут подразделяться по уровням. Руководители среднего уровня часто возглавляют крупные подразделения организации. Характер их работы в большей мере определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, начальник цеха на промышленном предприятии руководит нижестоящими звеньями, взаимодействует с инженерными службами, анализирует данные о работе своего подразделения, обдумывает возможности его развития.

Руководители первичного уровня (операционные руководители) – это организационный уровень, находящийся непосредственно надисполнителями. Младшие менеджеры обычно непосредственно отвечают за выделенные ресурсы, такие как сырье, материалы, оборудование. Они распределяют производственные задания, организуют их выполнение, осуществляют контроль за работой подчиненных.

Разделение труда по специальным функциям (горизонтальное разделение труда) предполагает выделение в системе управления функциональных подсистем. Например, управление финансами, управление сбытом готовой продукции и т.д. В результате по каждой из этих функций создается специализированное подразделение – отдел, бюро, лаборатория и т.п.

3) Технологическое разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в аппарате управления выделяют три категории работников: руководители, специалисты и вспомогательно-технический персонал аппарата управления.

1.Руководители. Их главной функцией и главным отличием от других категорий работников управления является принятие решений по всем вопросам, относящимся к их компетенции.

2.Специалисты различных профессий (инженеры, технологи, экономисты, юристы и т.д.). Их главной задачей является квалифицированная проработка конкретных вопросов, решения по которым принимают руководители. При этом они собирают и обрабатывают необходимую информацию, производят различного рода расчеты.

3.Вспомогательно-технический персонал аппарата управления осуществляет информационное обслуживание аппарата управления, то есть получают, осуществляют первичную обработку, передают, обеспечивают хранение деловой информации, необходимой для осуществления управления. К техническим исполнителям относятся: секретари, курьеры, работники канцелярии и др.

Разделение труда в управлении обуславливает необходимость его кооперации. Для того чтобы наладить слаженную совместную работу сотрудников аппарата управления, необходимо найти связующие элементы, которые позволят объединить усилия исполнителей для достижения общей цели. Объединение усилий должно происходить на определенной основе. При этом должны быть налажены механизмы кооперации. В качестве механизмов кооперации в управлении могут служить:

● общие ценности и культура организации;

● сформулированные и доведенные до сведения исполнителей стратегия и планы развития организации;

● информационная открытость организации;

● распределение функций и закрепление их в организационной структуре управления;

● налаживание групповой (командной) работы.

Таким образом, мы рассмотрели содержание и особенностиуправленческого труда. При этом мы отметили, что управленческий труд имеет ряд специфических особенностей. Характер и содержание труда делают труд руководителя сложным, разнообразным, вносят в него элементы непредсказуемости, рискованности.