УР и ответственность

Можно выделить следующие основные функции руководителя: 1. Постановка задачи, определение или утверждение критериев и ограничений - это является основной творческой частью работы ру­ководителя. 2. Управление процессом выработки решения. 3. Принятие решения. 4. Организация выполнения решения, включая контроль и оценку эффективности.

О сновной функцией руководителя в процессе разработки, принятия и реализации решений является координация.

Совершенствование технологий разработки и принятия УР, их оптимизация дает возможность оперативно и достаточно эффективно решать текущие, перспективные и стратегические задачи. Производится в рез-те: анализа рез-тов хоз.деят-ти; с помощью экспертных опросов персонала орг-ции; с помощью наблюдения за вып-ем управл.функции экспертами со стороны.

Самое сложное выделение проблемных зон из общей совокупности проблем.

Моделирование проблем: 1. Методика выявления проблем (опрос, сводный анализ). 2. Формир-е каталога проблем (все выявленные трудности). 3. Структурирование каталога (по сферам деят-ти, персонала поф-циям, по степени значимости проблем).

Выделение проблем из общих:1. Ф-ции упр-я (организация, мотивация, контроль, координация, планир-е). 2. Направление деят-ти (инновац. пр-во). 3. Маркетинг. 4. Виды управления (подготовка и принятие УР, технические средства, кадровые проблемы в упр-и).

Интегрированный подход реализуется в сис-теме контроллинга, ориентированной на дости-жение стратегических и оперативных целей. Инте-грация - объед-е или внедрение части в целое.

Основными составляющими контроллинга являются: прогнозирование и планирование;информационный менеджмент;информационные технологии;управленческий, налоговый и финансовый учет;внутренний аудит;риск-менеджмент;контроль, анализ, специальные задачи (например, оценка инвестиций).

Система контроллинга выступает в качестве консультанта и координатора менеджеров различных направлений, то есть в качестве управления управлением и тем самым является специализированной системой поддержки управленческих решений (СПУР). Ее целью яв-ляется информационно-методическая и прог-раммно-техническая поддержка разработки, при-нятия и реализации УР менеджерами всех уровней.

Основой СПУР является автоматизированная информационная система, образующая единое информационное пространство предприятия - совокупность методических, организационных, программных, технических и телекоммуникацион-ных средств, обеспечивающих оперативный доступ менеджеров к необходимым информационным ресурсам предприятия в пределах их компетенции.

Единое информационное пространство выполняет следующие функции: 1. Получение информации аналитического характера, как из внутренних, так и из внешних источников для проведения технико-экономического и финансового анализа, составления планов и прогнозов; 2. Формирование системы моделей технико-экономических, финансовых и других управленческих процессов; 3. Обработка регламентированных и произвольных запросов.

Достоинства создания специальной службы контроллинга состоят в следующем: 1. Появляется конкретное лицо (контроллер), с которого можно спросить за результаты работы; 2. Информация о работе предприятия сосредоточена в одном месте, ее можно получать достаточно оперативно;3. Используются единые правила и стандарты планирования, контроля, учета и отчетности по подразделениям, что облегчает внедрение совре-менных информационных технологий и повышает эффективность управления, позволяет проводить реинжиниринг бизнес-процессов; 4. Координиру-ются планы подразделений, повышается их кач-во.

Сложность при внедрении системы контрол-линга на предприятиях состоит в необходимости реорганизации управления, что связано с перераспределением функций и ликвидацией отдельных подразделений. Кроме того, трудно подобрать квалифицированного контроллера.